साइक्लोस्पोरा प्रकोप के बाद ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए टैको बेल ने $1 की डील पेश की

फास्ट-फूड श्रृंखला टैको बेल ने हाल ही में एक परजीवी प्रकोप के कारण ग्राहकों के विश्वास में आई भारी कमी से उबरने के लिए आक्रामक कदम उठाए हैं। कंपनी ने ग्राहकों को वापस लाने के प्रयास में अपने कुछ लोकप्रिय आइटम्स को केवल $1 में बेचना शुरू कर दिया है।

प्रमोशनल अभियान और कीमत में कटौती

ग्राहक यातायात में भारी गिरावट के बाद, टैको बेल ने अपने दो लोकप्रिय आइटम्स - एनचिरिटोस (Enchiritos) और रेगुलर नाचो फ्राइज़ (nacho fries) - की कीमत घटाकर $1 कर दी है। कंपनी के अनुसार, एनचिरिटोस की कीमत आमतौर पर लगभग $4.29 होती है, जिसका अर्थ है कि यह एक महत्वपूर्ण छूट है।

यह प्रमोशन एक मार्केटिंग अभियान का हिस्सा है, जिसमें सोशल मीडिया पोस्ट और विज्ञापन शामिल हैं। कंपनी की वेबसाइट के अनुसार, इस प्रमोशन का उद्देश्य "यह दिखाना है कि हम आपकी कितनी सराहना करते हैं।"

प्रकोप का विवरण और कंपनी की प्रतिक्रिया

यह संकट तब शुरू हुआ जब स्वास्थ्य अधिकारियों ने साइक्लोस्पोरा संक्रमण को आपूर्तिकर्ता टेलर फार्म्स (Taylor Farms) द्वारा प्रदान किए गए कटे हुए लेट्यूस से जोड़ा, जिसका उपयोग टैको बेल के कई अमेरिकी स्थानों पर किया गया था। इस खबर के सार्वजनिक होने के बाद, रिसर्च फर्म मॉर्निंग कंसल्ट के सर्वेक्षण के अनुसार, ब्रांड में ग्राहकों का विश्वास काफी गिर गया।

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प्रतिक्रिया में, टैको बेल ने प्रभावित लेट्यूस को अपने सभी रेस्तरां से हटा दिया। सोमवार को, टैको बेल के सीईओ शॉन ट्रेस्वेंट (Sean Tresvant) ने लिंक्डइन पर ग्राहकों को संबोधित करते हुए पारदर्शिता का वादा किया और कहा, "हम आपकी वफादारी के हकदार नहीं हैं। हम इसे हर भोजन के साथ कमाते हैं।"

निवेशकों और बाजार पर प्रभाव

इस संकट का सीधा असर टैको बेल की मूल कंपनी, यम! ब्रांड्स (Yum! Brands) के शेयरों पर पड़ा है। 10 जुलाई के बाद से, जब स्वास्थ्य अधिकारियों ने आधिकारिक तौर पर प्रकोप को टैको बेल से जोड़ा, कंपनी के शेयरों में 9% से अधिक की गिरावट आई है।

यह गिरावट निवेशकों की चिंताओं को दर्शाती है कि खाद्य सुरक्षा के मुद्दे ब्रांड की प्रतिष्ठा और वित्तीय प्रदर्शन को लंबे समय तक नुकसान पहुंचा सकते हैं। कंपनी की वर्तमान मूल्य निर्धारण रणनीति इस नकारात्मक प्रभाव को कम करने और बिक्री की मात्रा को फिर से बढ़ाने का एक प्रयास है।