Story
摩根士丹利：美國企業財報證實 AI 顯著提升獲利與生產力
摩根士丹利 (Morgan Stanley) 最新報告指出，越來越多美國企業正從人工智慧 (AI) 投資中獲得可量化的財務與生產力回報，不再僅止於空泛的承諾，這有助於緩解投資者對於龐大 AI 支出回報效益的疑慮。
財報季揭示 AI 實質效益
摩根士丹利分析超過 17,000 份企業財報電話會議與法說會簡報後發現，在第二季，討論可量化 AI 效益的企業持續增加，尤其是在已被視為 AI 採用者的公司中。
數據顯示，在其歸類為 AI 採用者的公司中，有 40% 在第二季財報中提及至少一項可量化的 AI 效益，高於前一季的 37%，更幾乎是一年前 21% 的兩倍。若將範圍擴大至整體標準普爾500指數 (S&P 500) 成分股，約有 25% 的公司討論了可量化的 AI 效益，亦較去年同期的 14% 大幅提升。
從科技業擴散至各產業
報告指出，企業高層的論述焦點正從實驗性應用案例，轉向具體的商業成果。在所有 AI 相關的討論中，財務效益（包括營收增長、營運成本降低與資本效率提升）佔比最高，其次是生產力改善。
從產業別來看，科技業在揭露 AI 實質效益方面仍最為積極，有 51% 的公司提出可量化數據；通訊服務業 (44%) 與金融業 (37%) 緊隨其後，顯示 AI 的應用已超越傳統科技領域，正向更廣泛的產業擴散。
Ad勞動市場影響：營收與員工人數「脫鉤」
報告也發現，AI 對就業市場的影響成為企業討論中日益重要的一環。第二季約有 10% 的標普500指數成分股公司討論了勞動力影響，高於一年前的 6%；在 AI 採用者中，此比例更高達 18%。
值得注意的是，企業並非強調大規模裁員，而是將 AI 視為減緩招聘速度、自動化例行工作，以及在不增加員工的情況下提升營收的工具。摩根士丹利稱，成長最快的主題是「營收與員工人數脫鉤」(revenue-headcount decoupling)，即企業利用 AI 提高產出與銷售，同時維持員工人數的平穩增長。
報告引述的案例包括：
- 愛彼迎 (Airbnb)：透過 AI 降低客戶服務成本。
- 惠普 (HP)：目標是透過 AI 賦能的營運，每年節省 10 億美元。
- 威瑞森 (Verizon)：報告指出已節省超過 2 億美元的能源成本。
- 埃克森美孚 (Exxon Mobil)：利用 AI 將鑽井數據的分析時間從數年縮短至數週。