分析師認為人工智慧代理將成為成長催化劑，Twilio股價上漲

週三，Twilio Inc. (NYSE: TWLO) 股價上漲 3.2%，華爾街分析師對面向消費者的 AI 代理成為該通訊平台的重要成長動力表示日益樂觀。

AI 代理的利多因素

摩根士丹利和 Stifel 的分析師認為，Meta 的 Muse 等 AI 代理的崛起並非競爭威脅，而是一股潛在的順風，有望大幅提升企業對消費者 (B2C) 的互動量。其核心論點是，這些代理商將增加而非蠶食自動化通訊的需求。

摩根士丹利分析師 Elizabeth Porter 在一份致客戶的報告中指出，面向消費者的代理商降低了顧客與企業互動的門檻，而企業級 AI 則降低了回應成本。這種動態預計將提升整體通訊量，並推動 Twilio 基於使用量的收入模式的發展。

新的需求驅動因素

Stifel 指出，Twilio 和 Shopify 的股價本週迄今均上漲了約 15%，這與 Meta 的 Muse 智慧代理早期強勁的下載量不謀而合。據報道，Muse 的下載量在相近的時間內已超過了 Claude 和 Grok 等競爭對手。

Ad

這家投資銀行的論點是，更完善的 AI 驅動產品發現將帶來更多電子商務交易，直接惠及 Shopify。反過來，這將刺激對自動化客戶溝通（例如訂單確認和出貨更新）的更大需求，從而推動對 Twilio 服務的需求。

摩根士丹利指出，Twilio 已做好充分準備，能夠掌握這一趨勢，因為其平台可以處理 AI 代理發起的各種消息和呼叫，以完成用戶任務，從身份驗證短信到預訂跟進，無所不包。

中期展望

儘管前景樂觀，但分析師提醒，這一趨勢帶來的益處不太可能立即顯現。波特將此機會描述為“更具中期吸引力”，並警告不應將近期股價表現直接推斷至公司即將公佈的第三季業績。

史蒂費爾金融集團也表達了類似的觀點，預計近期推出的人工智慧代理產品在第三季帶來的收益「較為有限」。該公司預計，其正面影響將在第四季及2027年開始顯著擴大。