Cổ phiếu Twilio tăng giá khi các nhà phân tích xem trí tuệ nhân tạo (AI) là động lực tăng trưởng.

Cổ phiếu của Twilio Inc. (NYSE: TWLO) tăng 3,2% vào thứ Tư khi các nhà phân tích Phố Wall bày tỏ sự lạc quan ngày càng tăng rằng các tác nhân trí tuệ nhân tạo hướng đến người tiêu dùng sẽ đóng vai trò là động lực tăng trưởng đáng kể cho nền tảng truyền thông này.

Luận điểm lạc quan về các tác nhân AI

Các nhà phân tích từ Morgan Stanley và Stifel xem sự trỗi dậy của các tác nhân AI như Muse của Meta không phải là mối đe dọa cạnh tranh, mà là một động lực tiềm năng có thể mở rộng đáng kể khối lượng tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Luận điểm cốt lõi là các tác nhân này sẽ làm tăng, chứ không phải làm giảm, nhu cầu về giao tiếp tự động.

Trong một ghi chú gửi khách hàng, nhà phân tích Elizabeth Porter của Morgan Stanley lập luận rằng các tác nhân dành cho người tiêu dùng làm giảm rào cản cho khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp, trong khi AI dành cho doanh nghiệp làm giảm chi phí phản hồi. Động lực này dự kiến sẽ làm tăng tổng khối lượng giao tiếp và thúc đẩy mô hình doanh thu dựa trên mức sử dụng của Twilio.

Động lực nhu cầu mới

Stifel nhấn mạnh rằng cả Twilio và Shopify đều chứng kiến cổ phiếu của họ tăng khoảng 15% tính đến thời điểm hiện tại trong tuần, một động thái trùng hợp với số lượt tải xuống mạnh mẽ ban đầu của ứng dụng Muse của Meta, được cho là đã vượt qua các đối thủ cạnh tranh như Claude và Grok trong cùng khoảng thời gian.

Ad

Luận điểm của ngân hàng đầu tư này là việc khám phá sản phẩm dựa trên AI tốt hơn sẽ dẫn đến nhiều giao dịch thương mại điện tử hơn, trực tiếp mang lại lợi ích cho Shopify. Đến lượt mình, điều này sẽ thúc đẩy nhu cầu lớn hơn đối với các hoạt động giao tiếp tự động với khách hàng như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, thúc đẩy nhu cầu đối với các dịch vụ của Twilio.

Morgan Stanley lưu ý rằng Twilio có vị thế tốt để tận dụng xu hướng này, vì nền tảng của họ có thể xử lý nhiều tin nhắn và cuộc gọi mà tác nhân AI khởi tạo để hoàn thành các tác vụ của người dùng, từ tin nhắn xác thực đến theo dõi đặt chỗ.

Triển vọng trung hạn

Mặc dù lạc quan, các nhà phân tích cảnh báo rằng lợi ích từ xu hướng này khó có thể hiện thực hóa ngay lập tức. Porter mô tả cơ hội này là "triển vọng trung hạn mạnh mẽ hơn" và cảnh báo không nên suy rộng hiệu suất cổ phiếu gần đây sang kết quả quý 3 sắp tới của công ty.

Stifel cũng đồng tình với quan điểm này, dự báo "lợi ích không đáng kể trong quý 3" từ việc ra mắt các tác nhân AI gần đây. Công ty dự đoán rằng tác động tích cực sẽ bắt đầu lan rộng hơn một cách có ý nghĩa trong quý 4 và đến năm 2027.