紐約市祭出新規 打擊訂閱陷阱與隱藏費用

紐約市官員週五宣布，將採行一項新政策，禁止企業利用「訂閱陷阱」誤導消費者，並將透過所謂的「一鍵取消」(Click to Cancel) 規定，讓消費者能輕易取消訂閱服務。

新規主要內容

根據紐約市長 Zohran Mamdani 與消費者和工人保護局 (DCWP) 局長 Samuel Levine 辦公室發布的聯合聲明，這項新政策將於 10月1日 生效。該政策被視為美國地方市政府中的首創之舉，主要包含兩大重點：

• 「一鍵取消」規定：此規定適用於自動續訂和連續性服務訂閱。企業必須清楚揭露訂閱條款，並提供直接、透明的取消流程。
• 禁止「垃圾費用」：此規定要求企業在廣告中必須預先揭露商品或服務的完整價格，包含所有強制性的收費和費用。

對企業與消費者的影響

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紐約市官員指出，違反規定的企業將面臨對消費者的賠償以及民事罰款，每次違規的罰款金額將從 $525 美元起跳。這項政策旨在保護消費者權益，官員們引述消費者報告的數據稱，隱藏費用平均每年讓一個四口之家損失約 $3,200 美元。

對於在紐約市營運的企業而言，這意味著必須檢視並調整其訂閱服務的取消流程與定價策略，以確保完全符合新法規的要求。未能遵守的企業可能面臨顯著的財務處罰與商譽損害。

政策背景

此項地方性法規的推出，正值聯邦層級的類似努力受挫之際。美國前總統拜登政府曾推出全國性的「一鍵取消」規定，但在去年原定生效日期前，遭聯邦上訴法院駁回。紐約市長 Mamdani 在競選期間便承諾要讓紐約市的物價更為親民，此政策的推行也呼應其競選政見。