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花旗CIO調查：微軟穩居AI供應商龍頭，企業IT預算前景改善
Summary
根據花旗銀行最新的資訊長調查，微軟在企業人工智慧支出方面持續領先亞馬遜和Google。同時，調查顯示整體IT預算增長預期有所改善，AI和數據分析仍是首要投資重點。
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Background
根據花旗銀行（Citi）發布的2026年第二季資訊長（CIO）調查報告，微軟（Microsoft）依然是企業在人工智慧（AI）領域最優先考慮增加支出的供應商，領先於亞馬遜（Amazon）和Google。
這份針對100位IT決策者的調查顯示，與前一季相比，企業的支出前景有所改善。AI持續成為投資的優先項目，帶動了美國及歐洲、中東和非洲（EMEA）地區未來十二個月的IT預算加速增長。
IT預算增長預期上修
報告指出，全球企業對未來IT預算增長的總體預期從2026年3月調查的2.6%上升至 3.3%，比七年來的歷史平均水平高出0.8個百分點。花旗分析，這反映了企業對技術投資的信心正在回升。
- 各地區增長情況：
- 歐洲、中東和非洲（EMEA）地區的IT預算增長預期加速0.8個百分點，達到 3.9%。
- 美國地區的預算增長預期則上升0.6個百分點，達到 3.0%。
數據分析與AI仍然是受訪者最重要的投資優先事項，其後依序為網路安全、數位轉型和客戶導向的應用程式。
AdAI支出細節與潛在影響
花旗估計，AI相關支出目前約佔IT總預算的 6.5%。其中，69% 的資金來自新增或額外撥款，此比例略低於前次調查的73%。這可能意味著部分AI資金開始由既有預算重新分配而來。
調查也點名了在AI支出上可能面臨削減的供應商，包括思科（Cisco）、戴爾（Dell）、IBM和ServiceNow。另一方面，隨著惡意網路流量和API攻擊面的擴大，網路安全躍升為企業高優先級的投資領域。
值得注意的是，對於AI是否會取代人力，50% 的資訊長預期AI將在未來6到12個月內導致人力精簡，該比例高於前次調查的47%，顯示企業對AI影響就業的預期正在增強。