信諾集團運用AI技術 預計三年內為客戶節省2億美元醫療開支

美國醫療保險巨擘信諾集團（Cigna）週四表示，將運用人工智慧（AI）工具，預計在未來三年內為客戶節省 2億美元 的醫療成本。此舉旨在透過早期介入，主動識別並管理患有慢性病或複雜病症的保戶，以降低昂貴醫療事件的發生率。

AI應用於早期介入

信諾醫療保健（Cigna Healthcare）總裁 Bryan Holgerson 指出，隨著住院和急診服務的成本持續上升，這項技術應能有效減少高價醫療事件的發生。信諾計劃利用AI工具，將其健康保險業務中更多的成員與公司聘僱的 1,250名 臨床醫護人員（如護士）聯繫起來。

根據信諾發布的新聞稿，該公司的人工智慧程式將使其臨床團隊能夠更早、更有效地管理患者的醫療保健需求，並提供個人化的支援。信諾預期，這項變革將為癌症、心臟病或腎臟病等疾病的患者，提升 20% 的臨床服務可及性，並有助於更早發現乳癌、大腸癌和肺癌。

預期效益與市場影響

這項AI策略的核心目標是控制不斷攀升的醫療成本。信諾發言人引述公司數據估計，目前參與這些臨床計畫的客戶，每年平均可節省 2,000美元 的醫療開支。對於投資者而言，這項技術的成功應用可能意味著公司更高的營運效率和更穩定的理賠成本。

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信諾集團旗下業務包含醫療保險公司信諾醫療保健、臨床業務 Evernorth Health Services，以及藥品福利管理機構（PBM）快捷藥方（Express Scripts）。透過AI整合旗下資源，可望強化其在市場上的競爭優勢。

醫療保健產業的AI趨勢

信諾的舉措反映了美國醫療保健產業日益增長的趨勢，即利用科技來提高效率和改善患者護理。其競爭對手也正積極佈局AI領域。

• 聯合健康集團（UnitedHealth）：上週表示，今年推出的工具已成功減輕其Optum醫療服務部門臨床人員的行政負擔。
• CVS Health：上週宣布計劃推出一款AI助理，能直接致電醫療服務提供者，為會員預約門診。

這些發展顯示，大型醫療保險公司正競相將AI技術融入其核心業務，以應對成本壓力並提升服務品質。