Story
Cigna đặt mục tiêu tiết kiệm 200 triệu USD chi phí y tế cho khách hàng nhờ AI
Tập đoàn bảo hiểm y tế Cigna (Mỹ) cho biết các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mà công ty đang triển khai sẽ giúp khách hàng tiết kiệm 200 triệu USD chi phí y tế trong vòng ba năm tới. Chiến lược này tập trung vào việc xác định các bệnh nhân có bệnh mãn tính hoặc phức tạp để cung cấp hỗ trợ y tế sớm hơn.
Cách thức hoạt động của AI
Theo ông Bryan Holgerson, một chủ tịch tại Cigna Healthcare, công nghệ AI sẽ giúp kết nối hiệu quả hơn các thành viên trong chương trình bảo hiểm với đội ngũ 1.250 bác sĩ lâm sàng của công ty, bao gồm cả các y tá. Chương trình này được thiết kế để quản lý tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân và cung cấp hỗ trợ tùy chỉnh sớm hơn.
Đại diện Cigna cho rằng cách tiếp cận này sẽ làm giảm các sự cố y tế tốn kém, trong bối cảnh chi phí nhập viện và dịch vụ cấp cứu tiếp tục gia tăng. Dữ liệu của công ty ước tính rằng những khách hàng tham gia các chương trình lâm sàng này có thể tiết kiệm trung bình 2.000 USD mỗi năm chi phí y tế.
Tác động và mục tiêu cụ thể
AdCigna cho biết những thay đổi này sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận dịch vụ lâm sàng lên 20% cho những người mắc các bệnh như ung thư, bệnh tim hoặc bệnh thận. Công ty kỳ vọng công nghệ mới sẽ giúp xác định sớm hơn các bệnh ung thư vú, đại trực tràng và ung thư phổi.
Bối cảnh ngành bảo hiểm y tế
Động thái của Cigna diễn ra trong bối cảnh các đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng đang đẩy mạnh ứng dụng AI. Tuần trước, UnitedHealth cho biết các công cụ AI được giới thiệu trong năm nay đã giúp giảm gánh nặng hành chính cho các bác sĩ lâm sàng tại đơn vị dịch vụ y tế Optum.
Trong khi đó, CVS Health cũng đã công bố kế hoạch ra mắt một trợ lý AI có khả năng gọi điện trực tiếp cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế để đặt lịch hẹn thay mặt cho các thành viên của mình. Điều này cho thấy xu hướng ứng dụng AI để tối ưu hóa chi phí và cải thiện dịch vụ đang trở nên phổ biến trong lĩnh vực bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe.