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欧盟与SAP达成和解：SAP承诺放宽客户更换服务商限制
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为结束欧盟反垄断调查并避免潜在罚款，欧洲最大软件公司SAP承诺将降低客户更换其本地部署软件维护服务商的门槛。该协议将在全球范围内生效，为期十年。
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欧洲最大的软件制造商思爱普（SAP SE）周四与欧盟反垄断监管机构达成协议，承诺将允许客户更轻松地转向竞争对手的服务提供商或终止合同，从而避免了可能面临的巨额罚款。
欧盟结束反垄断调查
欧盟委员会于2025年9月对SAP展开调查，原因是担忧该公司阻止竞争对手为其本地部署软件提供维护和支持服务。监管机构认为，SAP为希望更换供应商的客户设置了障碍，从而抑制了市场竞争。
在欧盟竞争事务主管机构向第三方征求反馈后，SAP对其最初的提议进行了修改，最终促使委员会批准了这些承诺。欧盟反垄断负责人特雷莎·里贝拉（Teresa Ribera）在一份声明中表示：“今天的决定让使用SAP广受欢迎的本地部署企业管理软件的客户在选择维护和支持服务时拥有更多自由，消除了那些增加成本、扼杀竞争的不公平限制。”
承诺细节与市场影响
Ad根据该协议，SAP做出了多项关键承诺，旨在降低客户的转换成本。这些措施将在全球范围内生效，为期十年。
具体承诺包括：
- 为决定维护和服务费用的许可费提供一种替代计算方法。
- 对于中断服务后又回归的客户，将取消恢复费（reinstatement fees）。
- 同样针对回归客户，将降低过往维护费（back maintenance fees）。
对于市场而言，这些措施预计将加剧SAP软件维护市场的竞争。客户将拥有更多选择权，并可能因此降低其IT运营成本。对于SAP的竞争对手来说，此举降低了获取新客户的壁垒。对投资者而言，该协议消除了SAP面临监管罚款的不确定性，但同时也可能对其利润丰厚的长期维护服务收入构成竞争压力。