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SAP, EU 반독점 합의…온프레미스 고객 유지보수 시장 경쟁 촉진
유럽 최대 소프트웨어 기업 SAP가 유럽연합(EU) 반독점 규제 당국이 수용한 시정 약속에 따라, 고객이 경쟁 서비스 제공업체로 더 쉽게 전환하거나 계약을 종료할 수 있도록 허용하기로 합의했습니다. 이번 조치는 잠재적인 거액의 과징금 부과를 피하기 위한 것입니다.
반독점 조사의 배경
유럽연합 집행위원회(EC)는 지난 2025년 9월 SAP가 온프레미스(On-premise) 소프트웨어에 대한 유지보수 및 지원 서비스를 제공하는 경쟁업체를 방해하고 있다는 우려에 따라 조사를 개시했습니다. 규제 당국은 SAP가 서비스 공급업체를 변경하려는 고객에게 장벽을 만들어 경쟁을 저해한다고 판단했습니다.
SAP는 EU 경쟁 당국이 제3자로부터 피드백을 수집한 후 초기 제안을 수정했으며, 이 수정안이 최종적으로 집행위원회의 승인을 받았습니다.
SAP의 주요 시정 약속
이번 합의에 따라 SAP는 향후 10년간 전 세계적으로 적용될 몇 가지 구체적인 시정 조치를 이행하게 됩니다. 이는 고객의 선택권을 확대하고 시장 경쟁을 활성화하는 데 중점을 둡니다.
Ad- 라이선스 비용 산정 방식: 유지보수 및 서비스 요금을 결정하는 라이선스 비용에 대한 대체 산정 방식을 제공합니다.
- 재가입 수수료 폐지: 서비스를 중단했다가 다시 이용하는 고객에게 부과되던 재가입 수수료를 폐지합니다.
- 소급 유지보수 비용 인하: 이탈했다가 복귀하는 고객에 대한 소급 유지보수 비용을 인하합니다.
시장 영향 및 전망
테레사 리베라 EU 반독점 담당 집행위원은 성명을 통해 "오늘의 결정은 SAP의 온프레미스 비즈니스 관리 소프트웨어를 사용하는 고객에게 비용을 상승시키고 경쟁을 저해했던 불공정한 제한 없이 유지보수 및 지원 서비스를 선택할 더 많은 자유를 준다"고 밝혔습니다.
이번 합의는 SAP의 고객들에게 비용 절감과 서비스 제공업체 선택의 유연성을 제공할 것으로 보입니다. 동시에 제3자 유지보수 업체들에게는 새로운 사업 기회가 열릴 수 있습니다. SAP 입장에서는 장기간의 법적 불확실성을 해소하고 막대한 과징금 위험에서 벗어났다는 점에서 긍정적으로 평가됩니다.