SAP đạt thỏa thuận chống độc quyền với EU, cam kết nới lỏng quy định cho khách hàng

SAP SE, nhà sản xuất phần mềm lớn nhất châu Âu, đã đưa ra các cam kết được các cơ quan quản lý chống độc quyền của Liên minh châu Âu (EU) chấp thuận, cho phép khách hàng chuyển đổi sang các nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh hoặc chấm dứt hợp đồng một cách dễ dàng hơn.

Thỏa thuận này giúp SAP tránh được một khoản tiền phạt tiềm tàng sau cuộc điều tra của EU.

Bối cảnh cuộc điều tra

Ủy ban Châu Âu đã mở một cuộc điều tra vào tháng 9 năm 2025 do lo ngại rằng SAP đang cản trở các đối thủ cạnh tranh trong việc cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ cho phần mềm tại chỗ (on-premise) của hãng. Các nhà quản lý cho rằng công ty đã tạo ra rào cản cho những khách hàng muốn thay đổi nhà cung cấp.

Sau khi nhận phản hồi từ các bên thứ ba, SAP đã điều chỉnh đề xuất ban đầu của mình, dẫn đến việc Ủy ban chấp thuận các cam kết mới.

Các cam kết chính và tác động

Ad

Theo thỏa thuận, SAP sẽ thực hiện một số thay đổi quan trọng để tăng tính cạnh tranh và mang lại nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng. Các cam kết chính bao gồm:

• Cung cấp một phương pháp tính toán thay thế cho phí giấy phép, vốn là cơ sở để xác định phí bảo trì và dịch vụ.
• Loại bỏ phí khôi phục (reinstatement fees) cho khách hàng.
• Giảm phí bảo trì cũ (back maintenance fees) cho những khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ.

Bà Teresa Ribera, người đứng đầu cơ quan chống độc quyền của EU, cho biết trong một tuyên bố: "Quyết định hôm nay mang lại cho khách hàng sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp tại chỗ phổ biến của SAP nhiều tự do hơn để lựa chọn các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ mà không có những hạn chế không công bằng làm tăng chi phí và kìm hãm cạnh tranh."

Các cam kết này sẽ có hiệu lực trên toàn thế giới trong thời hạn 10 năm, hứa hẹn sẽ định hình lại bối cảnh cạnh tranh trong thị trường dịch vụ hỗ trợ phần mềm doanh nghiệp.