यूरोपीय एंटीट्रस्ट जांच से बचने के लिए SAP ने दी रियायतें, ग्राहक आसानी से बदल सकेंगे वेंडर

यूरोप की सबसे बड़ी सॉफ्टवेयर निर्माता SAP SE ने यूरोपीय संघ के एंटीट्रस्ट नियामकों द्वारा स्वीकार की गई प्रतिबद्धताओं के तहत ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धी सेवा प्रदाताओं पर स्विच करना या अनुबंध समाप्त करना आसान बनाने पर सहमति व्यक्त की है। यह समझौता कंपनी को एक संभावित भारी जुर्माने से बचाएगा।

क्या है पूरा मामला?

यूरोपीय आयोग ने सितंबर 2025 में इस चिंता को लेकर एक जांच शुरू की थी कि SAP अपने 'ऑन-प्रिमाइसेस' (on-premise) सॉफ्टवेयर के लिए रखरखाव और सहायता सेवाओं की पेशकश करने वाले प्रतिस्पर्धियों को रोक रहा है। नियामकों का मानना था कि कंपनी उन ग्राहकों के लिए बाधाएं पैदा कर रही थी जो अपने वेंडर बदलना चाहते थे।

यूरोपीय संघ की एंटीट्रस्ट प्रमुख टेरेसा रिबेरा ने एक बयान में कहा, "आज का निर्णय SAP के लोकप्रिय ऑन-प्रिमाइसेस बिजनेस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाले ग्राहकों को अनुचित प्रतिबंधों के बिना रखरखाव और सहायता सेवाओं को चुनने की अधिक स्वतंत्रता देता है, जिससे उनकी लागत बढ़ रही थी और प्रतिस्पर्धा दब रही थी।"

समझौते की प्रमुख शर्तें

SAP ने तीसरे पक्षों से मिली प्रतिक्रिया के बाद अपने शुरुआती प्रस्ताव में संशोधन किया, जिसके बाद आयोग ने इन प्रतिबद्धताओं को मंजूरी दे दी। यह समझौता 10 वर्षों के लिए विश्व स्तर पर लागू होगा।

Ad

प्रमुख प्रतिबद्धताओं में शामिल हैं:

• लाइसेंस शुल्क के लिए एक वैकल्पिक गणना पद्धति प्रदान करना, जो रखरखाव और सेवा शुल्क निर्धारित करती है।
• ग्राहकों के लौटने पर लगने वाले 'रीइंस्टेटमेंट फीस' (reinstatement fees) को खत्म करना।
• वापस आने वाले ग्राहकों के लिए 'बैक मेंटेनेंस फीस' (back maintenance fees) को कम करना।

निवेशकों और बाजार पर प्रभाव

इस समझौते से SAP के लिए एक बड़ी नियामक अनिश्चितता समाप्त हो गई है, जिससे एक बड़े जुर्माने का खतरा टल गया है। यह निर्णय एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर रखरखाव बाजार में प्रतिस्पर्धा बढ़ा सकता है, क्योंकि ग्राहकों के लिए अब अन्य सेवा प्रदाताओं को चुनना आसान हो जाएगा।

हालांकि लंबी अवधि में इससे SAP के सेवा राजस्व पर कुछ दबाव पड़ सकता है, लेकिन यह कदम ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने और कंपनी की प्रतिष्ठा को बचाने में मदद करेगा। निवेशकों के लिए, नियामक जोखिम का हटना एक सकारात्मक संकेत है।