Tag Markets bổ nhiệm Craig Lund làm CEO trong một bước chuyển đổi chiến lược hướng tới kỷ luật vận hành.

Tag Markets đã bổ nhiệm ông Craig Lund, một chuyên gia kỳ cựu trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, làm Giám đốc điều hành mới, một động thái báo hiệu sự chuyển đổi chiến lược của công ty hướng tới việc tăng cường kỷ luật hoạt động và dịch vụ khách hàng. Ông Lund sẽ lãnh đạo đội ngũ điều hành của nhà cung cấp giao dịch trực tuyến và định hướng giai đoạn phát triển tiếp theo của công ty, công ty thông báo vào thứ Năm.

Lãnh đạo kỳ cựu được bổ nhiệm vào vị trí mới

Ông Lund có hơn mười lăm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, tập trung vào tài sản kỹ thuật số được quản lý, hoạt động và quản trị. Sự nghiệp của ông bao gồm các vị trí lãnh đạo cấp cao tại các tổ chức tài chính và công ty tài sản kỹ thuật số nổi tiếng, chứng minh khả năng mở rộng quy mô kinh doanh được quản lý.

Kinh nghiệm trước đây của ông bao gồm các vai trò tại:

• Merrill Lynch
• BitOasis, nơi ông đã giúp mở rộng quy mô kinh doanh và nhận được một trong những phê duyệt nguyên tắc đầu tiên từ Abu Dhabi Global Market.
• MidChains, nơi ông đóng góp vào việc xây dựng một bộ phận giao dịch phi tập trung (OTC) đạt khối lượng giao dịch nhiều tỷ đô la trong năm đầu tiên.
• M2, nơi ông dẫn dắt cấu trúc vận hành cho việc ra mắt một nền tảng giao dịch và lưu ký được quản lý toàn cầu.

Bước ngoặt chiến lược hướng đến trải nghiệm khách hàng

Ad

Việc bổ nhiệm đánh dấu một sự thay đổi có chủ đích trong trọng tâm của Tag Markets, chuyển từ việc tập trung chủ yếu vào tăng trưởng sang củng cố các khuôn khổ vận hành và dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng. Công ty cho biết nhiệm vụ của Lund là ưu tiên các biện pháp như tốc độ xử lý rút tiền và khả năng phản hồi của bộ phận hỗ trợ khách hàng.

"Một nhà môi giới tạo dựng niềm tin trong những khoảnh khắc khách hàng cảm nhận được, chứ không phải trong những gì họ quảng cáo," Lund nói trong thông báo. "Trọng tâm của tôi là kỷ luật vận hành, quản trị và trải nghiệm khách hàng cho phép một công ty phát triển trên nhiều thị trường mà không đánh mất niềm tin của những người mà họ phục vụ."

Chương trình nghị sự của Lund được xác định bởi ba ưu tiên cốt lõi: thiết lập các tiêu chuẩn vận hành rõ ràng, đảm bảo tính bền vững của việc thực hiện giao dịch và định giá, và sử dụng phản hồi dịch vụ khách hàng làm nguồn thông tin quản lý chính để cải tiến liên tục.

Thông tin về công ty

Tag Markets là nhà cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến cung cấp quyền truy cập vào ngoại hối, hàng hóa và chỉ số. Công ty hoạt động với tên giao dịch của T.M. Financials Ltd, một công ty được thành lập tại Mauritius và được Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius quản lý với tư cách là nhà môi giới đầu tư.