Thành phố New York ban hành quy định 'Click to Cancel' chống lại bẫy đăng ký dịch vụ

Thành phố New York sẽ áp dụng một chính sách mới nhằm cấm các công ty sử dụng "bẫy đăng ký" (subscription traps) và cho phép người tiêu dùng dễ dàng hủy bỏ các dịch vụ đăng ký thông qua quy định "Click to Cancel" (Nhấp để Hủy). Các quan chức thành phố cho biết quy định này sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10.

Nội dung chính của quy định

Theo thông báo từ văn phòng Thị trưởng New York Zohran Mamdani và Ủy viên Sở Bảo vệ Người tiêu dùng và Người lao động Samuel Levine, chính sách mới này được xem là tiên phong đối với một chính quyền thành phố tại Hoa Kỳ. Quy định này nhắm vào cả các khoản phí ẩn (junk fees) và các chiêu trò đăng ký dịch vụ khó hủy.

Cụ thể, quy định mới yêu cầu các doanh nghiệp phải:

• Công khai giá đầy đủ: Quảng cáo giá cuối cùng của hàng hóa và dịch vụ ngay từ đầu, bao gồm tất cả các khoản phụ phí và lệ phí bắt buộc.
• Đơn giản hóa việc hủy đăng ký: Đối với các dịch vụ gia hạn tự động hoặc liên tục, doanh nghiệp phải công bố rõ ràng các điều khoản và cung cấp một quy trình hủy bỏ minh bạch, dễ dàng.

Tác động và chế tài xử phạt

Ad

Các quan chức thành phố, dẫn lại báo cáo của các tổ chức người tiêu dùng, cho biết các khoản phí ẩn khiến một gia đình trung bình bốn người tại Mỹ tốn khoảng $3,200 mỗi năm. Quy định mới được kỳ vọng sẽ giúp giảm bớt gánh nặng tài chính này cho người dân.

Các doanh nghiệp vi phạm quy định sẽ phải đối mặt với các chế tài nghiêm khắc. Các hình phạt bao gồm việc bồi thường cho người tiêu dùng và chịu các khoản phạt dân sự, bắt đầu từ $525 cho mỗi lần vi phạm. Điều này tạo ra một động lực tài chính mạnh mẽ để các công ty tuân thủ.

Bối cảnh pháp lý

Động thái này của New York diễn ra sau khi một quy định "Click to Cancel" tương tự trên toàn quốc của chính quyền cựu Tổng thống Joe Biden đã bị một tòa phúc thẩm liên bang bác bỏ vào năm ngoái, trước khi có hiệu lực. Việc New York tự mình ban hành quy định cho thấy nỗ lực ở cấp địa phương nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng.

Thị trưởng Mamdani, một thành viên của đảng Dân chủ Xã hội, đã vận động tranh cử với lời hứa làm cho New York trở thành một thành phố có chi phí sống phải chăng hơn. Chính sách mới này được xem là một bước đi cụ thể nhằm thực hiện cam kết đó.