Cigna dự kiến tiết kiệm 200 triệu USD chi phí y tế cho khách hàng nhờ AI

Tập đoàn bảo hiểm y tế Cigna công bố kế hoạch sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp khách hàng tiết kiệm 200 triệu USD chi phí y tế trong vòng ba năm tới. Sáng kiến này tập trung vào việc xác định sớm các bệnh nhân có bệnh mãn tính hoặc tình trạng sức khỏe phức tạp để can thiệp và hỗ trợ kịp thời.

Cách thức hoạt động của công nghệ AI

Cigna sẽ triển khai công nghệ AI để kết nối hiệu quả hơn các thành viên trong chương trình bảo hiểm của mình với đội ngũ 1.250 chuyên gia lâm sàng, bao gồm cả các y tá. Theo công ty, chương trình này cho phép các chuyên gia quản lý tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân và cung cấp hỗ trợ tùy chỉnh sớm hơn.

Ông Bryan Holgerson, một chủ tịch tại Cigna Healthcare, cho biết công nghệ này sẽ giúp giảm thiểu các sự kiện y tế có chi phí cao, trong bối cảnh chi phí nhập viện và dịch vụ cấp cứu tiếp tục gia tăng. Cigna cho biết những thay đổi này sẽ tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ lâm sàng lên 20% cho những người mắc các bệnh như ung thư, bệnh tim hoặc bệnh thận.

Tác động tài chính và lợi ích cho bệnh nhân

Ngoài mục tiêu tiết kiệm tổng thể, Cigna kỳ vọng công nghệ mới sẽ giúp chẩn đoán sớm hơn các loại ung thư vú, đại trực tràng và phổi. Một phát ngôn viên của Cigna cho biết dữ liệu của công ty ước tính rằng những khách hàng tham gia các chương trình lâm sàng này có thể tiết kiệm trung bình 2.000 USD mỗi năm chi phí y tế.

Ad

Việc áp dụng AI không chỉ mang lại lợi ích về mặt tài chính mà còn cải thiện chất lượng chăm sóc, giúp bệnh nhân nhận được sự hỗ trợ phù hợp trước khi tình trạng sức khỏe trở nên nghiêm trọng hơn, từ đó giảm gánh nặng cho cả bệnh nhân và hệ thống y tế.

Bối cảnh ngành bảo hiểm y tế

Động thái của Cigna là một phần trong xu hướng lớn hơn của ngành bảo hiểm y tế trong việc ứng dụng AI để tối ưu hóa hoạt động và cải thiện dịch vụ. Các đối thủ cạnh tranh cũng đang tích cực triển khai các giải pháp tương tự.

• UnitedHealth gần đây cho biết các công cụ AI đã giúp giảm gánh nặng hành chính cho các bác sĩ lâm sàng tại đơn vị dịch vụ sức khỏe Optum.
• CVS Health đã công bố kế hoạch ra mắt một trợ lý AI có khả năng gọi điện trực tiếp cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế để đặt lịch hẹn cho các thành viên.