Cigna คาดการณ์เทคโนโลยี AI ช่วยลูกค้าประหยัดค่ารักษาพยาบาล 200 ล้านดอลลาร์ใน 3 ปี

Cigna บริษัทประกันสุขภาพรายใหญ่เปิดเผยว่า การนำเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อระบุผู้ป่วยที่มีภาวะเจ็บป่วยเรื้อรังหรือซับซ้อน จะช่วยให้ลูกค้าสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ได้รวม 200 ล้านดอลลาร์ ภายในระยะเวลา 3 ปีข้างหน้า

กลยุทธ์การใช้ AI เพื่อการดูแลเชิงรุก

Cigna จะใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเชื่อมโยงสมาชิกในกลุ่มประกันสุขภาพเข้ากับบุคลากรทางการแพทย์ของบริษัทกว่า 1,250 คน เช่น พยาบาล ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยโปรแกรมดังกล่าวจะช่วยให้ทีมแพทย์สามารถจัดการความต้องการด้านการดูแลสุขภาพของผู้ป่วยได้ดีขึ้นและให้การสนับสนุนที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

นาย Bryan Holgerson ประธานของ Cigna Healthcare กล่าวว่า เทคโนโลยีนี้จะช่วยลดโอกาสการเกิดเหตุการณ์ทางการแพทย์ที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น การรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือการเข้ารับบริการฉุกเฉิน ซึ่งมีแนวโน้มค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Cigna ยังคาดว่าเทคโนโลยีใหม่จะช่วยให้สามารถตรวจพบมะเร็งเต้านม มะเร็งลำไส้ใหญ่ และมะเร็งปอดได้ในระยะเริ่มต้นอีกด้วย

ผลกระทบที่คาดว่าจะเกิดขึ้น

Cigna ระบุในแถลงการณ์ว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงบริการทางคลินิกได้ถึง 20% สำหรับผู้ป่วยที่มีภาวะซับซ้อน เช่น โรคมะเร็ง โรคหัวใจ หรือโรคไต

Ad

โฆษกของ Cigna อ้างอิงข้อมูลของบริษัทซึ่งประมาณการว่า ลูกค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมทางคลินิกเหล่านี้สามารถประหยัดค่ารักษาพยาบาลได้เฉลี่ยปีละ $2,000 ต่อคน การนำ AI มาใช้จึงเป็นการยกระดับการดูแลเชิงป้องกัน ซึ่งอาจส่งผลดีต่อต้นทุนโดยรวมของระบบสาธารณสุขในระยะยาว

การแข่งขันในอุตสาหกรรมประกันสุขภาพ

การนำ AI มาปรับใช้ถือเป็นแนวโน้มสำคัญในอุตสาหกรรมประกันสุขภาพ โดยบริษัทคู่แข่งต่างก็กำลังพัฒนานวัตกรรมของตนเองเช่นกัน

• UnitedHealth ได้เปิดตัวเครื่องมือที่ช่วยลดภาระงานด้านเอกสารสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ในหน่วยธุรกิจบริการสุขภาพ Optum ทำให้มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น
• CVS Health ประกาศแผนที่จะเปิดตัวผู้ช่วย AI สำหรับโทรติดต่อสถานพยาบาลและทำการนัดหมายในนามของสมาชิกโดยตรง

การเคลื่อนไหวเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทประกันสุขภาพชั้นนำต่างมุ่งใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพให้กับลูกค้า