Cigna Unjur Penjimatan Kos Perubatan Pelanggan $200 Juta Melalui AI

Syarikat insurans kesihatan Cigna pada hari Khamis mengumumkan bahawa alat kecerdasan buatan (AI) yang digunakannya akan menjimatkan kos perubatan pelanggan sebanyak $200 juta dalam tempoh tiga tahun akan datang. Teknologi ini direka untuk mengenal pasti pesakit dengan keadaan kronik atau kompleks lebih awal bagi membolehkan intervensi proaktif.

Strategi Penggunaan AI

Menurut Bryan Holgerson, seorang presiden di Cigna Healthcare, teknologi ini bertujuan untuk mengurangkan kejadian kesihatan yang lebih mahal, seperti kemasukan ke hospital dan perkhidmatan kecemasan, yang kosnya terus meningkat. Cigna merancang untuk menggunakan AI bagi menghubungkan lebih ramai ahli dalam perniagaan insurans kesihatannya dengan pakar klinikal yang digajinya, seperti jururawat.

Syarikat itu menyatakan bahawa program ini akan membolehkan seramai 1,250 pakar klinikalnya mengurus keperluan penjagaan kesihatan pesakit dengan lebih baik dan menawarkan sokongan tersuai pada peringkat yang lebih awal. Inisiatif ini dijangka dapat meningkatkan akses klinikal sebanyak 20% bagi mereka yang mempunyai keadaan seperti kanser, serta penyakit jantung atau buah pinggang.

Ad

Jangkaan dan Impak Kewangan

Cigna menjangkakan teknologi baharunya akan membantu dalam pengesanan awal kanser payudara, kolorektal dan paru-paru. Seorang jurucakap Cigna berkata, data syarikat menganggarkan bahawa pelanggan yang menggunakan program klinikal ini dapat menjimatkan kira-kira $2,000 setahun dalam kos perubatan.

Langkah ini adalah sebahagian daripada trend industri yang lebih luas di mana syarikat penjagaan kesihatan memanfaatkan AI. Pesaing seperti UnitedHealth baru-baru ini melaporkan bahawa alat AI telah mengurangkan beban pentadbiran untuk pakar klinikalnya, manakala CVS Health mengumumkan rancangan untuk melancarkan pembantu AI bagi menempah janji temu bagi pihak ahlinya.