นิวยอร์กซิตี้เตรียมออกกฎใหม่ สกัด 'กับดักสมัครสมาชิก' และค่าธรรมเนียมแฝง

นครนิวยอร์กเตรียมบังคับใช้นโยบายใหม่เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีเป้าหมายเพื่อกำจัดกลยุทธ์การตลาดที่เรียกว่า 'กับดักสมัครสมาชิก' (subscription traps) และค่าธรรมเนียมแฝง (junk fees) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคมนี้ ตามแถลงการณ์ของเจ้าหน้าที่เมือง

กฎระเบียบหลัก "Click to Cancel"

นโยบายใหม่นี้ ซึ่งทางการนิวยอร์กอ้างว่าเป็นครั้งแรกในระดับเทศบาลของสหรัฐฯ จะประกอบด้วยสองส่วนหลักที่สำคัญ

• กฎ "Click to Cancel": กำหนดให้ธุรกิจที่ให้บริการแบบสมัครสมาชิกและต่ออายุอัตโนมัติ ต้องเปิดเผยเงื่อนไขการให้บริการอย่างชัดเจน และต้องมีกระบวนการยกเลิกที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส ทำให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกบริการได้อย่างง่ายดาย
• กฎค่าธรรมเนียมแฝง: บังคับให้ธุรกิจต้องโฆษณาราคาสินค้าและบริการเต็มจำนวนตั้งแต่แรก ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อขจัดปัญหาค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

ผลกระทบต่อผู้บริโภคและภาคธุรกิจ

เจ้าหน้าที่เมืองนิวยอร์กอ้างอิงรายงานผู้บริโภคซึ่งระบุว่า ค่าธรรมเนียมแฝงสร้างภาระค่าใช้จ่ายให้แก่ครอบครัวโดยเฉลี่ยถึงประมาณ $3,200 ต่อปี กฎระเบียบใหม่นี้จึงมุ่งหวังที่จะลดภาระทางการเงินดังกล่าวของผู้บริโภค

Ad

สำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎใหม่นี้ จะต้องเผชิญกับบทลงโทษที่รุนแรง ซึ่งรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้บริโภค และค่าปรับทางแพ่งซึ่งเริ่มต้นที่ $525 ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง มาตรการนี้ถือเป็นความเสี่ยงทางการเงินที่สำคัญสำหรับบริษัทที่พึ่งพากลยุทธ์เหล่านี้

บริบทและนโยบายในภาพรวม

ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังจากที่กฎ "Click to Cancel" ในระดับชาติของรัฐบาลประธานาธิบดีโจ ไบเดน ถูกศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสั่งระงับไปเมื่อปีที่แล้วก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ การออกกฎของนิวยอร์กจึงเป็นการดำเนินการในระดับท้องถิ่นเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว

นายโซห์ราน มัมดานิ นายกเทศมนตรีนครนิวยอร์ก ซึ่งเป็นนักสังคมนิยมประชาธิปไตย ได้ให้คำมั่นสัญญาระหว่างการหาเสียงว่าจะทำให้นิวยอร์กเป็นเมืองที่ค่าครองชีพถูกลง ซึ่งนโยบายนี้สอดคล้องกับเป้าหมายดังกล่าวอย่างชัดเจน