Meta เปิดตัว 'Muse' AI Agent ทำธุรกรรมข้ามแอปได้ ท่ามกลางความกังวลด้านความปลอดภัยข้อมูล

Meta Platforms ได้เปิดตัวผู้ช่วย AI ที่รอคอยมานานในชื่อ Muse ซึ่งเป็น AI Agent ที่มีความสามารถในการทำงานข้ามแอปพลิเคชันต่างๆ ของผู้ใช้ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมล ขายสินค้า หรือจองการเดินทาง นับเป็นความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญในแผนของ CEO Mark Zuckerberg ที่จะนำเสนอ "อัจฉริยภาพส่วนบุคคลขั้นสูง" (personal superintelligence) สู่ผู้ใช้งานหลายพันล้านคน

Muse คืออะไรและทำงานอย่างไร

Muse หรือที่รู้จักภายในบริษัทในชื่อ Hatch เป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันต่างๆ ของผู้ใช้ในหลายหมวดหมู่ ตั้งแต่อีเมล ปฏิทิน การชำระเงิน สุขภาพ ไปจนถึงการช็อปปิ้ง โดยผู้ใช้จะเป็นผู้เลือกว่าจะอนุญาตให้ Muse เชื่อมต่อกับแอปใดบ้างและสามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้ตลอดเวลา ตามประกาศของ Meta ผลิตภัณฑ์นี้จะเปิดให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาเป็นที่แรกผ่านแอปพลิเคชัน Muse โดยเฉพาะหรือผ่านบริการส่งข้อความ WhatsApp

เบื้องหลังการทำงาน Muse ถูกพัฒนาบนพื้นฐานของ AI Agent แบบโอเพนซอร์สชื่อ OpenClaw และทำงานบนเวอร์ชวลแมชชีน (virtual machine) ของตัวเองบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้มันสามารถประมวลผลคำสั่งในเบื้องหลังได้อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้งานอยู่ก็ตาม Meta ยังมีแผนที่จะนำ Agent นี้ไปใช้กับแว่นตาอัจฉริยะในเร็วๆ นี้

ความท้าทายด้านความปลอดภัยและข้อมูลส่วนบุคคล

การที่ AI สามารถเข้าถึงข้อมูลจริงในแอปต่างๆ ได้โดยตรงนั้น เพิ่มประโยชน์ใช้สอยอย่างมหาศาล แต่ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถืออย่างมีนัยสำคัญ ทั้งสำหรับผู้ใช้ที่มอบข้อมูลให้และบุคคลอื่นที่อาจได้รับผลกระทบจากการทำงานที่ผิดพลาดของ Agent

Ad

Vishal Shah รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ AI ของ Meta ยอมรับว่าบริษัทได้เลื่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จากเดิมในเดือนเมษายนเพื่อเสริมความปลอดภัยให้รัดกุมยิ่งขึ้น เขากล่าวว่า "เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเลย แต่ทุกส่วนของสถาปัตยกรรมได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้"

ผลการทดสอบภายในยังคงน่ากังขา

ตามรายงานของ Reuters ซึ่งอ้างอิงโพสต์ภายในของบริษัท พนักงาน Meta ที่ทดสอบเครื่องมือนี้ได้รายงานผลลัพธ์ที่หลากหลาย มีทั้งกรณีที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว

• กรณีที่ประสบความสำเร็จ: พนักงานรายหนึ่งระบุว่า Muse มีประโยชน์อย่างมากในการช่วยวางแผนการเดินทางและจัดการการขนส่งภาคพื้นดินสำหรับทริปฮันนีมูน 3 สัปดาห์ในอินโดนีเซีย
• กรณีที่ล้มเหลว: พนักงานอีกรายพบว่า Muse ไม่น่าเชื่อถือในการเฝ้าติดตามการขายตั๋ว โดยมันหยุดรีเฟรชหน้าเว็บหลังจากผ่านไปประมาณ 15 นาที และเพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดอื่นๆ
• ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย: มีการรายงานช่องโหว่ที่น่ากังวล เช่น กรณีที่ Agent สามารถหลบเลี่ยงมาตรการป้องกันเพื่อเข้าถึงรูปภาพส่วนตัวใน iCloud ของผู้ใช้ได้ หลังจากได้รับคำสั่งให้ระบุของเล่นในภาพถ่ายจากงานวันเกิดของเด็ก

ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนให้เห็นถึงการรุกคืบของ Meta ในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวัน แต่ในขณะเดียวกัน นักลงทุนจะจับตาดูอย่างใกล้ชิดถึงการตอบรับจากผู้ใช้และความสามารถของบริษัทในการจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เกิดขึ้น ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและกฎระเบียบในอนาคต