UBS Mengenal Pasti Peruncit Berkedudukan Terbaik Sebagai Ejen AI Mengancam Model Keuntungan

Kemunculan ejen membeli-belah berkuasa AI mungkin merupakan salah satu perkembangan paling penting untuk peruncitan sejak kemunculan e-dagang, dan peruncit tegar utama A.S. berada dalam kedudukan yang berbeza untuk menavigasi perubahan ini, menurut analisis baharu oleh UBS.

Keuntungan, Bukan Jualan, Berisiko

Penganalisis UBS mencadangkan bahawa apabila ejen AI semakin bertindak sebagai perantara antara pengguna dan peniaga, ancaman paling segera bukanlah kepada keseluruhan pendapatan tetapi kepada kumpulan keuntungan margin tinggi. Laporan itu mempersoalkan bagaimana ekonomi runcit akan berkembang apabila AI menjadi saluran utama untuk interaksi pelanggan.

Secara khususnya, ejen AI boleh memintas hasil carian tajaan dan iklan media runcit, yang telah menjadi aliran pendapatan penting bagi peruncit utama. Ini boleh mengagihkan semula perbelanjaan apabila AI mengoptimumkan kecekapan dan nilai, berpotensi menghakis sumber keuntungan utama bagi syarikat seperti Walmart dan Target.

Atribut Utama untuk Kejayaan

Menurut UBS, peruncit dengan kekuatan teras tertentu lebih bersedia untuk mengendalikan gangguan teknologi ini. Analisis ini menunjukkan beberapa kelebihan utama:

Ad

• Skala dan Pemenuhan: Operasi berskala besar dan keupayaan pemenuhan yang mantap akan kekal sebagai pembeza penting, tanpa mengira bagaimana perjalanan membeli-belah pelanggan bermula.
• Kuasa Penetapan Harga: Keupayaan untuk menawarkan harga yang kompetitif secara konsisten akan menjadi faktor utama apabila ejen AI membandingkan pilihan berdasarkan kriteria objektif.
• Pembezaan Tulen: Cadangan nilai yang unik, seperti model keahlian Costco, akan menjadi lebih ketara dan berharga apabila ejen AI mengutamakan nilai pelanggan.

Costco diserlahkan sebagai berada pada kedudukan yang baik kerana cadangan nilainya yang kukuh. Dalam sektor pembaikan rumah, Home Depot dan Lowe's dilihat mempunyai kelebihan pertahanan kerana ia menawarkan perkhidmatan pemasangan, kepakaran teknikal dan panduan projek—perkhidmatan nilai tambah yang tidak dapat ditiru oleh AI dengan mudah.

Tinjauan Bernuansa

Bagi kedai runcit seperti Kroger, situasinya lebih bernuansa. Walaupun membeli-belah runcit berulang sangat sesuai untuk automasi oleh ejen AI untuk tugas seperti pembinaan bakul mingguan, sektor ini mendapat manfaat daripada pergantungannya pada rantaian bekalan yang kompleks. Keperluan untuk pemilihan makanan segar dan penggunaan segera berkemungkinan akan terus menjadi tumpuan tingkah laku pengguna di kedai fizikal, menurut laporan UBS.