瑞银指出，人工智能代理威胁盈利模式的零售商中，哪些最有可能受到影响

瑞银集团的一项最新分析显示，人工智能购物助手的出现可能是自电子商务诞生以来零售业最具影响力的发展之一，而美国大型实体零售商应对这一转变的形势也各不相同。

利润而非销售额面临风险

瑞银分析师指出，随着人工智能助手越来越多地充当消费者和商家之间的中介，最直接的威胁并非整体收入，而是高利润率的利润池。该报告探讨了当人工智能成为客户互动的主要渠道时，零售业的经济模式将如何演变。

具体而言，人工智能助手可能会绕过付费搜索结果和零售媒体广告，而这些已成为大型零售商的重要收入来源。随着人工智能优化效率和价值，支出可能会重新分配，从而可能削弱沃尔玛和塔吉特等公司的关键盈利来源。

成功的关键要素

瑞银认为，拥有某些核心优势的零售商更有能力应对这场技术变革。分析指出以下几个关键优势：

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• 规模与履约能力：无论顾客的购物之旅从何处开始，大规模运营和强大的履约能力仍将是至关重要的差异化因素。
• 定价权：随着人工智能代理基于客观标准比较不同选项，持续提供具有竞争力的价格的能力将成为关键因素。
• 真正的差异化：随着人工智能代理优先考虑顾客价值，独特的价值主张（例如 Costco 的会员模式）将变得更加显而易见且更有价值。

Costco 因其强大的价值主张而被认为占据有利地位。在家庭装修领域，家得宝和劳氏被认为具有防御优势，因为它们提供安装服务、技术专长和项目指导——这些增值服务是人工智能难以轻易复制的。

细致的展望

对于像克罗格这样的杂货商而言，情况则更为复杂。虽然重复性的食品杂货购物任务（例如每周的购物篮自动搭配）非常适合由人工智能代理实现自动化，但该行业仍然受益于其对复杂供应链的依赖。瑞银的报告指出，消费者对新鲜食品的选择和即时消费的需求可能会继续主导实体店的消费行为。