Saham Salesforce Naik Selepas Menangi Kontrak Jabatan Veteran A.S. Bernilai $1.6 Bilion

Saham Salesforce (NYSE:CRM) meningkat sebanyak 1.3% pada pagi Jumaat berikutan pengumuman bahawa syarikat itu, melalui rangkaian pengedarannya, telah dianugerahkan Perjanjian Lesen Perusahaan Agentic selama tiga tahun bernilai $1.6 bilion oleh Jabatan Hal Ehwal Veteran A.S. (VA).

Butiran Perjanjian Utama

Perjanjian ini akan membolehkan VA memanfaatkan platform Missionforce Salesforce untuk memodenkan penyampaian penjagaan dan perkhidmatan kepada para veteran. Perjanjian ini merupakan lanjutan daripada hubungan antara Salesforce dan VA yang telah terjalin selama lebih sedekad.

Di bawah perjanjian ini, VA akan melaksanakan beberapa teknologi utama:

• Alat sokongan dikuasakan Kecerdasan Buatan (AI) untuk sokongan pusat hubungan maya 24/7, saringan pesakit dan penyelarasan penjagaan melalui Agentforce Public Sector dan Agentforce Health.
• Platform kolaborasi Slack, yang telah digunakan di lebih 150 pusat perubatan dan klinik pesakit luar VA, untuk menghubungkan pasukan dan aliran kerja.
• MuleSoft dan Data 360 untuk menyepadukan platform legasi VA ke dalam satu lapisan data yang disatukan.
• Tableau untuk menyediakan keupayaan analitik, termasuk papan pemuka pemprosesan tuntutan dan laporan prestasi pekerja.

Impak kepada Operasi VA

Ad

Teknologi ini direka untuk mengurangkan beban pentadbiran dan menyediakan pekerja VA akses bersepadu kepada maklumat dan aliran kerja. VA, yang berkhidmat kepada lebih 17 juta veteran dan keluarga mereka di 170 pusat perubatan dan lebih 1,100 klinik pesakit luar, mengendalikan lebih 82 juta janji temu penjagaan langsung pada tahun 2025.

Salah satu matlamat utama adalah untuk mengurangkan masa penjadualan janji temu daripada purata 28 hari kepada hanya beberapa minit setelah sistem ini dilaksanakan sepenuhnya. Salesforce akan menyokong inisiatif Penjadualan Pesakit Bersepadu (Unified Patient Scheduling) VA, yang merangkumi lebih 40,000 perkhidmatan penyedia di seluruh negara.

Latar Belakang dan Konteks

Kemenangan kontrak ini memperkukuh kedudukan Salesforce sebagai rakan kongsi teknologi utama untuk agensi kerajaan A.S. Syarikat itu telah pun menyokong beberapa program VA sedia ada, termasuk Talian Krisis Veteran (Veterans Crisis Line), pusat hubungan VA Health Connect, dan sistem kelayakan SQUARES.

Bagi para pelabur, kontrak besar dan berjangka panjang seperti ini dilihat sebagai sumber pendapatan yang stabil dan boleh diramal, sekali gus menyumbang kepada sentimen positif pasaran terhadap saham syarikat.