Saham Salesforce Naik Usai Raih Kontrak Departemen Veteran AS Senilai $1,6 Miliar

Saham Salesforce (NYSE:CRM) menguat setelah perusahaan mengumumkan perolehan kontrak signifikan dari Departemen Urusan Veteran (VA) Amerika Serikat. Kemenangan kontrak ini dipandang positif oleh investor, mencerminkan potensi pertumbuhan pendapatan dari sektor pemerintah.

Detail Kontrak dan Dampak Pasar

Departemen Urusan Veteran AS memberikan Perjanjian Lisensi Perusahaan Agentic (_Agentic Enterprise License Agreement_) senilai $1,6 miliar dengan durasi tiga tahun kepada Salesforce melalui jaringan distribusinya. Menanggapi berita ini, saham Salesforce tercatat naik 1,3% pada perdagangan Jumat pagi.

Perjanjian ini akan memungkinkan VA untuk memanfaatkan platform Missionforce dari Salesforce. Tujuannya adalah untuk memodernisasi penyediaan layanan dan perawatan bagi lebih dari 17 juta veteran dan keluarga mereka di seluruh AS.

Modernisasi Layanan dengan AI dan Cloud

Kontrak ini merupakan bagian dari upaya VA untuk mentransformasi operasionalnya secara digital. Implementasi teknologi Salesforce dirancang untuk mengurangi beban administratif dan memberikan akses terintegrasi terhadap informasi dan alur kerja bagi para pegawai VA.

Beberapa teknologi utama yang akan diterapkan meliputi:

Ad

• Agen AI: Dukungan pusat kontak virtual 24/7, triase pasien, dan koordinasi perawatan melalui Agentforce Public Sector dan Agentforce Health.
• Kolaborasi Tim: Platform Slack akan menghubungkan tim dan alur kerja di lebih dari 150 pusat medis dan klinik rawat jalan VA.
• Platform Data Terpadu: MuleSoft dan Data 360 akan mengintegrasikan sistem lawas VA, sementara Tableau akan menyediakan kapabilitas analitik untuk dasbor pemrosesan klaim dan laporan kinerja.

Salah satu target utama dari inisiatif ini adalah memangkas waktu penjadwalan janji temu dari rata-rata 28 hari menjadi hanya beberapa menit setelah sistem diterapkan sepenuhnya.

Konteks Kemitraan

Perjanjian baru ini dibangun di atas hubungan yang telah terjalin antara Salesforce dan VA selama lebih dari satu dekade. Salesforce telah mendukung beberapa program penting VA, termasuk _Veterans Crisis Line_ dan pusat kontak _VA Health Connect_.

VA merupakan salah satu sistem layanan kesehatan terbesar di AS, dengan 170 pusat medis dan lebih dari 1.100 klinik rawat jalan. Pada tahun 2025, departemen ini telah menyediakan lebih dari 82 juta janji temu perawatan langsung, menunjukkan skala masif dari operasi yang akan dimodernisasi oleh teknologi Salesforce.