Salesforce盤前重挫，KeyBanc以AI產品採用緩慢為由下調評級

客戶關係管理（CRM）軟體龍頭Salesforce（CRM）週二盤前股價下跌4.0%，主因是券商KeyBanc分析師以其AI產品採用速度不如預期為由，將其股票評級從「增持」下調至「行業權重」。

KeyBanc下調評級成導火線

KeyBanc分析師Jackson Ader在報告中指出，根據該公司的實地調查與客戶訪談，幾乎沒有證據顯示Salesforce的AI產品「Agentforce」正在獲得顯著的市場採納。Ader形容最新的資訊長（CIO）調查結果「帶來了另一記打擊」。

該調查發現企業客戶普遍點出兩大問題：

• 客戶自身的內部數據尚未充分整理，難以應對嚴謹的AI工作負載。
• Agentforce產品本身尚未準備就緒，無法進行大規模的廣泛部署。

由於對其前景持保留態度，KeyBanc並未提供新的目標價。

市場多重利空夾擊

Ad

除了評級下調外，市場情緒本已脆弱。據報導，在該報告發布後數小時內，散戶投資者在社交平台上的情緒轉為「極度悲觀」。

與此同時，整個企業軟體產業也面臨壓力。市場持續擔憂，來自OpenAI和Anthropic等公司的AI工具，正在壓縮傳統訂閱制軟體的市場需求。此外，星巴克（Starbucks Corp.）等大客戶正著手開發自家的AI工具，可能取代向微軟（Microsoft）或IBM等公司採購的部分軟體應用，這加劇了市場對Salesforce等供應商的憂慮。

利好消息難敵賣壓

儘管Salesforce近期宣布，美國空軍已選用其Missionforce國家安全平台，來管理一支價值135億美元、包含約84,000輛車輛的龐大車隊，但此一利好消息仍不足以抵銷分析師報告引發的賣壓。

在缺乏大盤支撐（標普500指數下跌0.3%）的情況下，多重負面因素疊加，導致Salesforce盤前股價跌至160美元。此價位遠低於其52週高點274美元，僅略高於數週前創下的52週低點146.32美元。