OpenAI 推出企業級 AI 代理 ChatGPT Work，由新模型 GPT-5.6 驅動

人工智慧研究機構 OpenAI 週四宣布推出其最新的企業級產品 ChatGPT Work，這是一款專為處理複雜任務而設計的 AI 代理 (agent)，並由其最新的前沿模型 GPT-5.6 提供支援。此舉標誌著 OpenAI 將其技術從單純的對話工具，進一步擴展至能夠自主執行多步驟工作流程的商業解決方案。

主要功能與模型升級

根據 OpenAI 的聲明，ChatGPT Work 能夠跨越多個應用程式和工作流程收集資訊，以生成試算表、簡報、文件甚至網路應用程式等最終成品。其核心優勢在於能夠將大型專案分解為多個較小的步驟，並在無須持續監督的情況下獨立工作數小時。

為 ChatGPT Work 提供動力的 GPT-5.6 模型，其設計重點在於增強對多步驟任務的推理能力，並能根據使用者提供的範本和參考文件創建內容。此外，原有的程式碼生成工具 Codex 的功能現已整合至新的 ChatGPT 桌面應用程式中。

企業應用與潛在影響

此新工具的推出，預計將對企業生產力產生顯著影響。自動化平台 Zapier 的企業行銷主管 Angela Ferrante 表示，該公司已使用 ChatGPT Work 建立了一個每月審查數千條銷售線索的系統。該系統能追蹤客戶在 CRM、電子郵件等工具中的接觸點，並生成每週高階主管儀表板，成功發掘了七位數美元的潛在銷售額。

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OpenAI 內部團隊，包括財務和銷售部門，也已廣泛採用此工具。據稱，在銷售方面，該工具能在 24 小時內將一次初步溝通轉化為客製化的概念驗證，而此過程通常需要數週時間。在財務方面，它將月底結算和預測的時間從數天縮短至數小時。

新增功能與安全管理

除了核心代理功能外，OpenAI 還推出了一系列新工具與整合功能：

• Sites 功能 (公開測試版): 允許使用者將工作成果或想法轉化為可透過 URL 分享的互動式網站或網路應用程式。
• 應用程式整合: 透過外掛程式連接 Slack、Microsoft Teams、Google Drive 和 CRM 等系統，使用者可透過「@」符號直接從特定應用程式中提取資料。
• Computer Use 功能: 授權 ChatGPT 代表使用者操作電腦，跨應用程式和瀏覽器執行任務。
• 企業級安全控制: 企業管理員可以管理存取權限、ChatGPT 可使用的公司資料範圍以及可連接的工具。其 Compliance API 和 Auto-review 功能旨在提供更高的可見性與安全性。在對抗性紅隊演練中，Auto-review 成功阻擋了 100% 提取受保護資料的嘗試。

ChatGPT Work 將首先向 Pro、Enterprise 和 Edu 用戶推出，並在未來幾天內擴展至 Plus 和 Business 用戶。更新後的 ChatGPT 桌面應用程式（支援 Mac 和 Windows）已向包含免費版在內的所有方案用戶開放。