OpenAI, 차세대 모델 GPT-5.6 기반 기업용 AI 에이전트 '챗GPT 워크' 공개

OpenAI가 여러 애플리케이션과 워크플로우 전반에 걸쳐 정보를 수집하고 복잡한 작업을 자율적으로 처리하는 새로운 AI 에이전트 '챗GPT 워크(ChatGPT Work)'를 목요일(현지시간) 공개했습니다. 이 서비스는 다단계 작업 추론에 특화된 최신 프론티어 모델 GPT-5.6을 기반으로 구동됩니다.

챗GPT 워크는 사용자의 지속적인 감독 없이도 몇 시간 동안 독립적으로 프로젝트를 수행할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자는 진행 상황을 추적하고, 질문에 답하며, 중요한 작업에 대한 승인을 통해 AI의 업무 방향을 제어할 수 있습니다. 또한 '예약 작업' 기능을 통해 사용자가 자리를 비운 동안에도 프로젝트를 계속 진행할 수 있습니다.

주요 기능 및 기업 활용 사례

챗GPT 워크는 플러그인을 통해 슬랙, 마이크로소프트 팀즈, 구글 드라이브, CRM 등 다양한 업무용 애플리케이션과 연동됩니다. 사용자는 '@' 기호와 앱 이름을 입력하여 특정 앱의 데이터를 참조하도록 지시할 수 있습니다.

자동화 플랫폼 재피어(Zapier)는 챗GPT 워크를 도입해 매월 수천 개의 잠재 고객을 검토하는 시스템을 구축했습니다. 재피어의 엔터프라이즈 마케팅 책임자인 안젤라 페란테에 따르면, 이 시스템은 CRM, 이메일 등 여러 도구에 흩어진 고객 데이터를 추적하고 주간 임원용 대시보드를 생성하여 수백만 달러 규모의 잠재 매출을 발굴했습니다. OpenAI 내부 재무팀 역시 월 마감 및 예측 업무를 며칠에서 몇 시간으로 단축하는 성과를 거뒀다고 밝혔습니다.

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보안 및 출시 계획

OpenAI는 기업 고객을 위해 강화된 보안 및 관리 기능을 제공합니다. 관리자는 직원의 접근 권한, 챗GPT가 참조할 수 있는 회사 데이터의 범위, 연동 가능한 도구 등을 제어할 수 있습니다. 또한 '자동 검토' 기능은 AI가 중요한 작업을 수행하기 전에 OpenAI 모델을 통해 사전 검토를 진행합니다. 회사 측은 적대적 레드팀 테스트에서 이 기능이 보호된 데이터 추출 시도를 100% 차단했다고 강조했습니다.

챗GPT 워크는 프로, 엔터프라이즈, 교육용 요금제 사용자에게 우선적으로 출시되며, 며칠 내로 플러스 및 비즈니스 요금제 사용자에게도 확대될 예정입니다. 업데이트된 챗GPT 데스크톱 앱은 맥과 윈도우에서 무료 사용자를 포함한 모든 요금제에 제공됩니다.