OpenAI เปิดตัว ChatGPT Work ขับเคลื่อนด้วยโมเดลใหม่ GPT-5.6 มุ่งเจาะตลาดองค์กร

OpenAI ได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ChatGPT Work เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ พร้อมกันนี้ยังได้เปิดตัว GPT-5.6 โมเดล AI ที่ล้ำหน้าที่สุดรุ่นใหม่ล่าสุดเพื่อเป็นขุมพลังให้กับบริการดังกล่าว การเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ OpenAI ในการรุกเข้าสู่ตลาดซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรอย่างเต็มตัว

ChatGPT Work และโมเดล GPT-5.6 คืออะไร

ChatGPT Work ถูกออกแบบมาให้เป็นระบบผู้ช่วย AI ที่สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้ด้วยตนเอง โดยจะรวบรวมข้อมูลจากแอปพลิเคชันและกระบวนการทำงานต่างๆ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่สมบูรณ์ เช่น สเปรดชีต, พรีเซนเทชัน, เอกสาร หรือแม้แต่เว็บแอปพลิเคชัน

หัวใจสำคัญของบริการนี้คือโมเดล GPT-5.6 ที่เน้นความสามารถในการใช้เหตุผลแบบหลายขั้นตอน (multi-step reasoning) และการสร้างสรรค์ผลงานตามต้นแบบและไฟล์อ้างอิงของผู้ใช้งาน ระบบสามารถแบ่งโปรเจกต์ใหญ่ออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ และทำงานต่อเนื่องได้นานหลายชั่วโมงโดยไม่ต้องการการควบคุมตลอดเวลา ขณะที่ผู้ใช้ยังสามารถติดตามความคืบหน้า, ตอบคำถาม, หรืออนุมัติการดำเนินการที่สำคัญได้

ความสามารถหลักและกรณีศึกษา

ChatGPT Work มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กรโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางธุรกิจที่หลากหลาย

• การเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน: สามารถเชื่อมต่อกับ Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint และระบบ CRM ต่างๆ ผ่านปลั๊กอิน โดยผู้ใช้สามารถสั่งงานโดยพิมพ์ "@" ตามด้วยชื่อแอป
• Scheduled Tasks: ตั้งเวลาให้ ChatGPT Work ทำงานต่อได้แม้ผู้ใช้จะไม่ได้อยู่หน้าอุปกรณ์
• Computer Use: อนุญาตให้ ChatGPT ควบคุมคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้เพื่อทำงานข้ามแอปพลิเคชันและเบราว์เซอร์
• Sites (Public Beta): เครื่องมือสร้างเว็บไซต์หรือเว็บแอปพลิเคชันแบบอินเทอร์แอคทีฟจากไอเดียหรืองานของผู้ใช้

Ad

ทาง OpenAI ได้อ้างถึงกรณีศึกษาจาก Zapier ที่ใช้ ChatGPT Work สร้างระบบตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายหลายพันรายต่อเดือน และสร้างแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหารที่ช่วยค้นพบยอดขายที่เป็นไปได้ถึง 7 หลัก นอกจากนี้ ทีมงานภายในของ OpenAI เองก็ใช้เครื่องมือนี้ลดระยะเวลาการปิดบัญชีสิ้นเดือนและการพยากรณ์ทางการเงินจากหลายวันเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง

การควบคุมและความปลอดภัยสำหรับองค์กร

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าองค์กร OpenAI ได้ติดตั้งเครื่องมือด้านความปลอดภัยและการควบคุมที่ครอบคลุม ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึง, กำหนดบริบทของข้อมูลบริษัทที่ AI สามารถใช้, และควบคุมการเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอกได้

นอกจากนี้ยังมี Compliance API เพื่อตรวจสอบการทำงานของ ChatGPT Work และฟีเจอร์ Auto-review ที่ใช้ AI ตรวจสอบการดำเนินการที่สำคัญก่อนที่จะเกิดขึ้น ในระหว่างการทดสอบโดยทีมเจาะระบบ (adversarial red teaming) ฟีเจอร์นี้สามารถป้องกันความพยายามในการดึงข้อมูลที่ได้รับการป้องกันได้ถึง 100%

การเปิดให้ใช้งาน

OpenAI จะเริ่มเปิดให้ใช้งาน ChatGPT Work สำหรับผู้ใช้ในแผน Pro, Enterprise และ Edu ก่อน จากนั้นจะขยายไปยังผู้ใช้ Plus และ Business ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ส่วนแอปพลิเคชัน ChatGPT สำหรับเดสก์ท็อปที่อัปเดตใหม่ ซึ่งรวมความสามารถของ Chat, Work และ Codex (สำหรับเขียนโค้ด) จะพร้อมให้ใช้งานทั่วโลกทั้งบน Mac และ Windows สำหรับผู้ใช้ทุกแผน รวมถึงแผนฟรี