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Capita 公布營收成長但示警退休金合約成本將衝擊獲利

Jul 9, 2026By Elena Volkova, Commodities & Energy Analyst1 min read

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英國外包服務巨頭 Capita plc 週四公布，2026 年上半年調整後營收較去年同期成長 1.6%，並成功取得價值 10 億英鎊的新合約，但同時發出警告，指出旗下退休金解決方案部門的問題將嚴重影響今年的財務表現。

營運亮點與財務安排

Capita 表示，今年上半年在公共服務領域的表現是自 2021 年以來最強勁的。數據顯示，截至 2026 年 6 月 30 日的六個月內，公共服務部門營收成長 2.4%，而退休金解決方案部門的營收更是大幅成長 24.7%。

在財務方面，該公司已將其循環信貸額度從先前的 2.5 億英鎊及 7500 萬英鎊的額外承諾額度，置換為一筆總額 3.25 億英鎊的新額度，並將期限延長至 2029 年 6 月，此舉有助於強化公司的財務彈性。

儘管部分業務表現強勁，Capita 坦承其「公務員退休金計畫」(Civil Service Pension Scheme) 合約出現服務問題，特別是在處理遺屬、退休及報價案件方面出現積壓。

為解決這些問題，公司將產生額外成本，預計將對 2026 年的調整後營業利潤造成 2500 萬至 4000 萬英鎊的衝擊，對自由現金流的影響則高達 3500 萬至 5000 萬英鎊。因此，Capita 現在預期，在不計入業務退出的影響下，公司要到 2027 年才能實現正向的自由現金流。

執行長 Adolfo Hernandez 表示：「我們在上半年取得了良好進展，在合約續簽和新合約方面勢頭強勁，並進一步簡化集團結構。」他補充說，公司正在推進科技與人工智慧的應用，以改善客戶服務交付。

此外，Capita 正在推動其私營部門聯絡中心的出售案，並預期在 8 月 4 日公布半年報前完成交易。公司也已採取行動，實現了 800 萬英鎊的年化成本節省，朝著在 2027 年底前節省 4000 萬英鎊的目標邁進。