摩根士丹利：美国企业正将AI投资转化为实际利润与生产力

根据摩根士丹利发布的一份最新研究报告，美国企业正在提供更有力的证据，证明人工智能（AI）不仅是未来愿景，更在切实提升公司利润与生产效率。这一趋势正逐渐缓解投资者对于AI领域巨额投资回报不及预期的担忧。

从承诺到回报：AI应用成果日益显现

摩根士丹利在分析了超过 17,000 份企业财报电话会议和业绩发布会后发现，在第二季度，讨论AI带来的可量化效益的公司数量持续增加。尤其是在被该行归类为“AI采纳者”的公司中，管理层越来越多地提及收入增长、成本节约和生产力提升等具体成果。

报告数据显示：

• 在“AI采纳者”中，有 40% 的公司在第二季度提及了至少一项可量化的AI效益，高于上一季度的 37%，且几乎是一年前 21% 的两倍。
• 在更广泛的标普500指数成分股中，约有 25% 的公司讨论了可量化的AI效益，而去年同期这一比例仅为 14%。

高管们的讨论焦点正从实验性用例转向具体的商业成果。其中，财务效益（包括创收、降低运营成本和提高资本效率）在AI相关评论中占比最大，其次是生产力提升。

行业应用广泛，科技与金融领跑

Ad

AI的积极影响已超越传统的科技行业。数据显示，科技公司在报告可量化的AI收益方面最为积极，占比达到 51%，紧随其后的是通信服务公司（44%）和金融公司（37%）。

报告列举了多个实例，展示了AI在不同领域的应用价值：

• 爱彼迎 (Airbnb) 通过AI降低了客户服务成本。
• 惠普 (HP) 计划通过AI赋能的运营每年节省 10亿 美元。
• 威瑞森 (Verizon) 报告称利用AI实现了超过 2亿 美元的能源节约。
• 埃克森美孚 (Exxon Mobil) 利用AI将钻井数据的分析时间从数年缩短至数周。

对劳动力市场的影响：重塑而非替代

报告同时指出，AI对就业市场的影响正成为企业讨论中一个日益重要的议题，尽管其讨论频率仍远低于生产力。第二季度，约有 10% 的标普500公司讨论了劳动力相关问题，高于一年前的约 6%；在“AI采纳者”中，该比例上升至 18%。

然而，企业讨论的重点并非大规模裁员，而是将AI视为减缓招聘、自动化常规工作以及在不增加员工的情况下提高收入的工具。摩根士丹利表示，增长最快的主题是“营收与员工人数脱钩”，即企业利用AI在员工人数增长相对平稳的情况下，实现产出和销售额的增长。