EU cáo buộc Facebook và Instagram có thiết kế 'gây nghiện', dọa phạt tới 6% doanh thu toàn cầu

Liên minh Châu Âu (EU) đã chính thức cáo buộc Meta Platforms vi phạm các quy tắc công nghệ của khối, cho rằng các tính năng trên Instagram và Facebook được thiết kế để khiến người dùng bị cuốn hút một cách tiêu cực. Các nhà quản lý yêu cầu công ty phải thay đổi các cơ chế như tự động phát video và cuộn vô hạn, nếu không sẽ phải đối mặt với các khoản phạt đáng kể.

Nội dung cáo buộc theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số

Trong kết luận sơ bộ được đưa ra sau cuộc điều tra kéo dài hai năm, Ủy ban Châu Âu cho biết Meta đã không đánh giá đầy đủ các rủi ro gây nghiện do các tính năng của mình gây ra. Các cáo buộc này được đưa ra theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) mang tính bước ngoặt của EU, yêu cầu các nền tảng trực tuyến lớn phải làm nhiều hơn để xử lý nội dung bất hợp pháp và có hại.

Ủy ban đặc biệt nhắm vào các tính năng sau:

• Thuật toán đề xuất được cá nhân hóa cao: Các tính năng như Reels và Stories có thể góp phần vào việc sử dụng quá mức hoặc mang tính ép buộc.
• Tự động phát (autoplay) và cuộn vô hạn (infinite scroll): Các cơ chế này liên tục cung cấp nội dung mới cho người dùng, khuyến khích họ tương tác trong thời gian dài.

Các nhà quản lý cũng chỉ trích các biện pháp giảm thiểu rủi ro hiện tại của Meta, cho rằng các công cụ quản lý thời gian có thể dễ dàng bị bỏ qua và các biện pháp kiểm soát của phụ huynh đòi hỏi nhiều nỗ lực và kiến thức kỹ thuật để sử dụng hiệu quả.

Phản ứng từ Meta và các bước tiếp theo

Ad

Meta đã bày tỏ sự không đồng tình với các cáo buộc. "Chúng tôi không đồng ý với những kết luận sơ bộ này, vốn không phản ánh chính xác các bước quan trọng mà chúng tôi đã thực hiện để bảo vệ thanh thiếu niên," người phát ngôn của Meta, Ben Walters, cho biết. Công ty nhấn mạnh việc đã triển khai các tài khoản dành cho thanh thiếu niên với các biện pháp bảo vệ tự động và cho phép phụ huynh kiểm soát thời gian sử dụng.

Tuy nhiên, EU giữ vững lập trường. Ủy viên phụ trách công nghệ của EU, Henna Virkkunen, tuyên bố: "Điểm khởi đầu của chúng tôi là, dựa trên các phát hiện, thiết kế này quá gây nghiện và cần phải có sự thay đổi." Meta hiện có thể phản hồi các cáo buộc trước khi Ủy ban đưa ra quyết định cuối cùng trong những tháng tới. Nếu không tuân thủ, công ty có nguy cơ bị phạt lên tới 6% doanh thu toàn cầu hàng năm.

Bối cảnh rộng hơn về quy định công nghệ

Động thái này là một phần của xu hướng giám sát ngày càng tăng trên toàn cầu đối với các công ty truyền thông xã hội về những lo ngại rằng nền tảng của họ đang góp phần vào cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ở trẻ em. Các cáo buộc của EU đối với Meta tương tự như những cáo buộc được đưa ra chống lại TikTok vào tháng 2.

Tại Mỹ, Meta cũng đang đối mặt với các thách thức pháp lý tương tự từ 29 tổng chưởng lý tiểu bang về việc Facebook và Instagram gây nghiện cho trẻ em. Ủy ban Châu Âu cũng đang tiến hành các cuộc điều tra riêng biệt về "hiệu ứng đường hầm" (rabbit hole effects) do hệ thống đề xuất của Facebook và Instagram gây ra, cũng như việc ngăn chặn trẻ em dưới 13 tuổi truy cập vào mạng xã hội của mình.