EU Dakwa Meta Berhubung Ciri-ciri Ketagihan di Instagram dan Facebook

Suruhanjaya Eropah telah memfailkan tuduhan rasmi terhadap Meta Platforms, dengan mendakwa bahawa platform Instagram dan Facebook miliknya melanggar peraturan teknologi EU melalui ciri-ciri yang direka untuk mengeksploitasi kelemahan golongan muda dan menyebabkan tingkah laku ketagihan. Tindakan ini, yang diambil di bawah Akta Perkhidmatan Digital (DSA), boleh menyebabkan Meta dikenakan denda yang besar jika gagal menangani kebimbangan pengawal selia.

Tuduhan di bawah Akta Perkhidmatan Digital

Menurut penemuan awal Suruhanjaya, yang menyusuli siasatan selama dua tahun, Meta didakwa gagal menilai dan mengurangkan risiko yang berkaitan dengan reka bentuk platformnya. Pengawal selia secara khusus menyasarkan ciri-ciri seperti tatalan tanpa henti (infinite scroll) dan automain (autoplay) pada Reels dan Stories, yang dikatakan menyumbang kepada penggunaan kompulsif.

Suruhanjaya mengkritik langkah-langkah mitigasi sedia ada oleh Meta, dengan menyatakan bahawa alatan pengurusan masa mudah untuk diabaikan. Selain itu, kawalan ibu bapa sedia ada dianggap memerlukan usaha dan pengetahuan teknikal yang signifikan untuk digunakan dengan berkesan. Pengawal selia menuntut Meta membuat perubahan, termasuk mematikan ciri automain dan tatalan tanpa henti secara lalai serta mengubah sistem pengesyorannya agar kurang tertumpu pada peningkatan penglibatan pengguna.

Respons Meta dan Potensi Impak

Meta telah menyuarakan rasa tidak bersetuju dengan penemuan awal tersebut. Seorang jurucakap syarikat, Ben Walters, menyatakan bahawa tuduhan itu "tidak mengambil kira secara tepat langkah-langkah penting yang telah kami ambil untuk melindungi remaja." Syarikat itu merujuk kepada pengenalan Akaun Remaja (Teen Accounts) yang secara automatik menyediakan perlindungan dan memberi ibu bapa lebih banyak kawalan.

Ad

Walau bagaimanapun, jika Meta gagal memuaskan hati pengawal selia, ia berdepan risiko denda sehingga 6% daripada perolehan tahunan globalnya. Ketua teknologi EU, Henna Virkkunen, menyatakan, "Langkah seterusnya adalah sama ada Meta mengubah reka bentuknya atau keputusan ketidakpatuhan akan menyusul." Meta kini mempunyai peluang untuk memberi respons kepada tuduhan tersebut sebelum keputusan akhir dibuat dalam beberapa bulan akan datang.

Konteks Kawal Selia yang Lebih Luas

Tindakan terhadap Meta ini adalah sebahagian daripada tekanan kawal selia yang semakin meningkat ke atas syarikat media sosial di seluruh dunia berhubung kebimbangan terhadap kesihatan mental belia. Tuduhan ini mencerminkan tindakan serupa yang diambil terhadap TikTok pada bulan Februari lalu, di mana pengawal selia menuntut perubahan yang sama pada aplikasinya.

Suruhanjaya Eropah juga sedang menjalankan siasatan berasingan terhadap kesan "lubang arnab" (rabbit hole) yang disebabkan oleh sistem pengesyoran Facebook dan Instagram, serta usaha Meta untuk menghalang kanak-kanak di bawah umur 13 tahun daripada mengakses platformnya. Perkembangan ini menandakan peningkatan penelitian terhadap model perniagaan platform dalam talian yang besar dan kesannya kepada pengguna, terutamanya golongan yang lebih muda.