Capita đối mặt với cuộc kiểm toán của chính phủ Anh về hiệu quả hoạt động của hợp đồng lương hưu công chức.

Công ty gia công phần mềm Capita plc của Anh sẽ phải đối mặt với cuộc xem xét của Văn phòng Kiểm toán Quốc gia (NAO) về việc quản lý Chương trình Hưu trí Công chức, công ty này xác nhận vào thứ Sáu. Capita thừa nhận rằng hiệu suất của họ trong hợp đồng công cộng lớn này đã không đạt tiêu chuẩn mà chính phủ Anh và các thành viên của chương trình mong đợi.

Cuộc xem xét của NAO sau khi hiệu suất kém

Cuộc xem xét của NAO, cơ quan giám sát chi tiêu công độc lập của Anh, được tiến hành sau một cuộc điều tra được công bố vào tháng 6 năm 2025, theo Capita. Công ty cho biết họ chấp nhận rằng mức độ dịch vụ đã không đáp ứng được kỳ vọng và đã ưu tiên việc khắc phục hợp đồng.

Capita không cung cấp chi tiết cụ thể về phạm vi hoặc thời gian của cuộc xem xét của NAO. Công ty cho biết họ sẽ hợp tác với Văn phòng Kiểm toán Quốc gia, Văn phòng Nội các và các bên liên quan khác trong suốt quá trình này.

Các nỗ lực khắc phục đang được tiến hành

Ad

Trong tuyên bố của mình, Capita cho biết họ đã đạt được tiến bộ về hoạt động trong tháng 8 và tháng 9, sau khi công bố kết quả nửa năm vào ngày 4 tháng 8. Công ty cho biết họ đang tập trung vào việc cải thiện dịch vụ thông qua một số biện pháp, bao gồm:

• Tăng cường sử dụng tự động hóa
• Giám sát hoạt động chặt chẽ hơn
• Báo cáo tốt hơn về các chỉ số hiệu suất

Đối với các nhà đầu tư, đánh giá của NAO nêu bật các rủi ro về hoạt động và uy tín liên quan đến các hợp đồng lớn của chính phủ. Kết quả có thể ảnh hưởng đến niềm tin của nhà đầu tư vào khả năng thực hiện danh mục các thỏa thuận dịch vụ công của công ty.