कैपिटा को सिविल सेवा पेंशन अनुबंध के प्रदर्शन को लेकर यूके ऑडिट समीक्षा का सामना करना पड़ रहा है

ब्रिटेन की आउटसोर्सिंग कंपनी कैपिटा पीएलसी को सिविल सर्विस पेंशन स्कीम के प्रशासन को लेकर राष्ट्रीय लेखापरीक्षा कार्यालय (एनएओ) द्वारा समीक्षा का सामना करना पड़ेगा, कंपनी ने शुक्रवार को इसकी पुष्टि की। कैपिटा ने स्वीकार किया कि इस महत्वपूर्ण सार्वजनिक अनुबंध पर उसका प्रदर्शन ब्रिटेन सरकार और योजना के सदस्यों द्वारा अपेक्षित मानकों से कम रहा है।

खराब प्रदर्शन के बाद एनएओ की जांच

कैपिटा के अनुसार, ब्रिटेन के स्वतंत्र सार्वजनिक व्यय निगरानी निकाय के रूप में कार्य करने वाले एनएओ द्वारा की जा रही यह समीक्षा जून 2025 में प्रकाशित एक जांच के बाद की जा रही है। कंपनी ने कहा कि वह स्वीकार करती है कि सेवा स्तर अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं रहे हैं और उसने अनुबंध में सुधार को प्राथमिकता दी है।

कैपिटा ने एनएओ की समीक्षा के दायरे या समय के बारे में कोई विशिष्ट जानकारी नहीं दी। कंपनी ने कहा कि वह इस पूरी प्रक्रिया के दौरान राष्ट्रीय लेखापरीक्षा कार्यालय, कैबिनेट कार्यालय और अन्य संबंधित पक्षों के साथ सहयोग करेगी।

सुधार के प्रयास जारी

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कैपिटा ने अपने बयान में बताया कि 4 अगस्त को जारी छमाही नतीजों के बाद अगस्त और सितंबर में कंपनी ने परिचालन में प्रगति की है। कंपनी ने कहा कि वह कई उपायों के माध्यम से सेवा में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जिनमें शामिल हैं:

• स्वचालन का अधिक उपयोग
• परिचालन पर कड़ी निगरानी
• प्रदर्शन मापदंडों की बेहतर रिपोर्टिंग

निवेशकों के लिए, एनएओ समीक्षा प्रमुख सरकारी अनुबंधों से जुड़े परिचालन और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों को उजागर करती है। इसका परिणाम कंपनी की सार्वजनिक सेवा समझौतों के पोर्टफोलियो को पूरा करने की क्षमता में निवेशकों के विश्वास को प्रभावित कर सकता है।