캐피타, 공무원 연금 계약 이행 관련 영국 감사 대상에 올라

영국 아웃소싱 기업 캐피타(Capita plc)는 공무원 연금 제도(Civil Service Pension Scheme) 운영과 관련하여 국가 감사원(NAO)의 감사를 받게 될 것이라고 금요일에 확인했습니다. 캐피타는 이 주요 공공 계약에서 자사의 성과가 영국 정부와 연금 가입자들이 기대하는 기준에 미치지 못했음을 인정했습니다.

부실한 성과에 따른 NAO 조사

영국의 독립적인 공공 지출 감시 기관인 NAO의 이번 감사는 2025년 6월에 발표된 조사에 따른 것이라고 캐피타는 밝혔습니다. 회사는 서비스 수준이 기대에 미치지 못했음을 인정하고 계약 개선을 최우선 과제로 삼고 있다고 밝혔습니다.

캐피타는 NAO 감사의 범위나 시기에 대한 구체적인 내용은 밝히지 않았습니다. 회사는 감사원, 내각 사무실 및 기타 관련 기관과 협력하여 절차를 진행할 것이라고 밝혔습니다.

개선 노력 진행 중

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캐피타는 8월 4일 상반기 실적 발표 이후 8월과 9월에 운영 측면에서 진전을 이루었다고 밝혔습니다. 회사는 다음과 같은 여러 조치를 통해 서비스 개선에 집중하고 있다고 설명했습니다.

• 자동화 활용 확대
• 운영 감독 강화
• 성과 지표 보고 개선

투자자들에게 있어 미국 감사원(NAO)의 검토는 주요 정부 계약과 관련된 운영 및 평판 위험을 부각시켜 줍니다. 이번 검토 결과는 캐피타가 공공 서비스 계약 포트폴리오를 성공적으로 이행할 수 있을지에 대한 투자자들의 신뢰에 영향을 미칠 수 있습니다.