Story
Capita Berhadapan Semakan Audit UK Berhubung Prestasi Kontrak Pencen Perkhidmatan Awam
Summary
Firma penyumberan luar Capita plc sedang dikaji semula oleh Pejabat Audit Kebangsaan UK kerana mengendalikan kontrak pencen kerajaan yang besar. Syarikat itu mengakui tahap perkhidmatannya berada di bawah jangkaan dan berikrar untuk bekerjasama dengan siasatan tersebut.
Firma penyumberan luar UK, Capita plc, akan menghadapi semakan semula oleh Pejabat Audit Negara (NAO) terhadap pentadbiran Skim Pencen Perkhidmatan Awam, syarikat itu mengesahkan pada hari Jumaat. Capita mengakui bahawa prestasinya dalam kontrak awam utama telah jatuh di bawah piawaian yang dijangkakan oleh kerajaan UK dan ahli skim.
Pengawasan NAO Susulan Prestasi Buruk
Semakan semula oleh NAO, yang berfungsi sebagai badan pemantau perbelanjaan awam bebas UK, susulan siasatan yang diterbitkan pada Jun 2025, menurut Capita. Syarikat itu menyatakan ia menerima bahawa tahap perkhidmatan tidak memenuhi jangkaan dan telah menjadikan pemulihan kontrak sebagai keutamaan.
Capita tidak memberikan butiran khusus tentang skop atau masa semakan semula NAO. Syarikat itu berkata ia akan bekerjasama dengan Pejabat Audit Negara, Pejabat Kabinet dan pihak berkaitan lain sepanjang proses tersebut.
Usaha Pemulihan Sedang Dijalankan
AdDalam kenyataannya, Capita melaporkan bahawa ia telah mencapai kemajuan operasi pada bulan Ogos dan September, susulan keputusan separuh tahunnya pada 4 Ogos. Syarikat itu berkata ia memberi tumpuan kepada peningkatan perkhidmatan melalui beberapa langkah, termasuk:
- Penggunaan automasi yang lebih meluas
- Pengawasan operasi yang lebih ketat
- Pelaporan metrik prestasi yang lebih baik
Bagi pelabur, semakan NAO mengetengahkan risiko operasi dan reputasi yang berkaitan dengan kontrak kerajaan utama. Hasilnya boleh memberi kesan kepada keyakinan pelabur terhadap keupayaan syarikat untuk melaksanakan portfolio perjanjian perkhidmatan awamnya.