AT&T Atasi Sasaran Pelanggan Wayarles, Didorong Strategi Pakej

AT&T melaporkan penambahan pelanggan wayarles yang lebih tinggi daripada jangkaan bagi suku kedua, didorong oleh pelan tanpa had kos rendah yang diperbaharui dan tawaran pakej perkhidmatan mudah alih serta jalur lebar. Berita ini menyebabkan saham syarikat melonjak 5% dalam dagangan pra-pasaran pada hari Rabu.

Prestasi Suku Kedua Melebihi Jangkaan

Syarikat telekomunikasi gergasi itu menambah 432,000 pelanggan wayarles bayar bil bulanan bersih dalam tempoh April hingga Jun, jauh mengatasi anggaran penganalisis sebanyak 338,500, menurut data daripada FactSet. Kejayaan ini mencerminkan tarikan strategi syarikat dalam kalangan pengguna yang mementingkan nilai.

Dari segi kewangan, syarikat melaporkan:

• Jumlah pendapatan: $31.6 bilion, sedikit di bawah anggaran $31.80 bilion yang dikumpul oleh LSEG.
• Pendapatan sesaham terlaras (Adjusted EPS): 65 sen, mengatasi purata anggaran penganalisis sebanyak 59 sen.

Strategi Pakej Bersepadu Pacu Pertumbuhan

Ad

Keputusan positif ini adalah hasil daripada strategi penumpuan AT&T yang lebih luas, iaitu menjual pelbagai perkhidmatan sambungan kepada isi rumah yang sama. Matlamat strategi ini adalah untuk mengurangkan kadar kehilangan pelanggan (churn) dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dalam pasaran telekomunikasi AS yang sangat kompetitif.

Pada bulan Mac, AT&T melancarkan OneConnect, satu langganan tunggal yang menggabungkan perkhidmatan wayarles tanpa had dengan internet di rumah di bawah satu bil bulanan. Syarikat itu juga telah memperkenalkan pilihan pelan yang boleh disesuaikan dan pelan wayarles peringkat permulaan baharu dengan lebih banyak data berkelajuan tinggi, sambil terus melabur secara agresif dalam mengembangkan rangkaian gentiannya.

Pertumbuhan Kukuh dalam Jalur Lebar

Tawaran pakej bersepadu ini turut membantu syarikat mencatatkan penambahan pelanggan jalur lebar yang memberangsangkan. AT&T menambah 367,000 pengguna internet gentian baharu dan 279,000 pelanggan wayarles tetap (fixed wireless).

Kejayaan strategi silang jualan ini disokong oleh fakta bahawa kira-kira 42.5% daripada isi rumah yang menggunakan perkhidmatan internet termaju AT&T juga melanggan perkhidmatan wayarlesnya. Ini menunjukkan sinergi yang kuat antara segmen perniagaan syarikat.