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힘스앤허스, FTC '데이터 무단 공유' 소송에 주가 12% 급락
미국의 원격의료 플랫폼 힘스앤허스 헬스(NYSE: HIMS)의 주가가 수요일 12% 급락했다. 미국 연방거래위원회(FTC)가 회사를 상대로 민감한 사용자 건강 데이터를 온라인 광고업체와 공유하고 기만적인 과금 관행을 사용했다는 혐의로 소송을 제기한 것이 주가 하락의 직접적인 원인이 되었다.
소송의 핵심 쟁점
로이터 통신에 따르면, FTC는 로스앤젤레스 카운티 및 유타주와 공동으로 소송을 제기했다. FTC는 힘스앤허스가 고객에게 개인정보 보호를 약속했음에도 불구하고, 웹사이트 내 사용자 활동과 추적 기술을 통해 다음과 같은 민감한 건강 정보를 온라인 광고 회사와 공유했다고 주장했다.
- 데이터 공유: 메타 플랫폼(NASDAQ: META), 스냅(NYSE: SNAP) 등 주요 광고 플랫폼에 고객의 민감 정보가 전달된 것으로 알려졌다.
- 개인정보 보호 약속 위반: 이는 고객의 사생활을 보호하겠다는 회사의 약속과 정면으로 배치되는 행위이다.
기만적 과금 및 구독 문제
소장에서 FTC는 데이터 공유 문제 외에도 힘스앤허스의 사업 관행에 대해 여러 문제를 지적했다. 기관에 따르면, 회사는 의료 전문가와의 상담이 이루어지기 전에 사용자에게 처방약 비용을 청구하는 기만적인 방식을 사용했다.
Ad대부분의 고객은 상담을 받지 않은 채 문진표를 작성한 직후 처방 비용을 지불해야 했다. 또한, FTC는 힘스앤허스가 고객의 구독 취소를 의도적으로 어렵게 만들었다고 주장할 계획이다.
시장 영향과 배경
이번 소송은 투자자들의 신뢰에 큰 타격을 주며 주가 급락으로 이어졌다. 힘스앤허스는 발기부전, 탈모, 정신 건강, 체중 감량 약물 등에 대한 원격 진료와 처방을 제공하며 제품을 고객에게 직접 배송하는 사업 모델을 가지고 있다.
특히 회사는 원격의료를 통한 체중 감량 약물 시장에서 주요 사업자 중 하나로 꼽힌다. 따라서 이번 소송은 회사의 평판뿐만 아니라 핵심 사업 영역의 성장성에 대한 의문을 제기하며, 향후 규제 당국의 감시가 더욱 강화될 수 있음을 시사한다.