Saham Hims & Hers Anjlok Akibat Gugatan FTC Terkait Data Pengguna dan Penagihan

Saham Hims & Hers Health (NYSE: HIMS) anjlok tajam pada hari Rabu, merosot 12%, setelah Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) mengajukan gugatan hukum terhadap platform telehealth tersebut. Gugatan ini menuduh perusahaan secara ilegal membagikan data kesehatan pengguna dengan pengiklan online dan terlibat dalam praktik penagihan yang menipu.

Detail Gugatan FTC

Gugatan yang diajukan bersama oleh FTC, Los Angeles County, dan Utah, menuduh Hims & Hers membagikan informasi kesehatan yang sensitif dengan perusahaan periklanan online, termasuk Meta Platforms (NASDAQ: META) dan Snap (NYSE: SNAP). Menurut Reuters, pembagian data ini terjadi melalui interaksi pengguna dengan situs web perusahaan dan teknologi pelacakan, meskipun perusahaan menjanjikan privasi kepada pelanggannya.

Selain itu, gugatan tersebut menyoroti beberapa praktik bisnis yang dianggap menipu, antara lain:

• Penagihan Prematur: FTC menuduh Hims & Hers menagih biaya resep kepada pengguna segera setelah mereka mengisi formulir pendaftaran, bahkan sebelum mereka sempat berkonsultasi dengan penyedia layanan kesehatan.
• Hambatan Pembatalan: Komisi tersebut juga berencana untuk menuduh bahwa perusahaan sengaja mempersulit pelanggan yang ingin membatalkan langganan mereka.

Dampak Pasar dan Konteks Perusahaan

Ad

Berita gugatan ini langsung memicu reaksi negatif dari investor, yang mengakibatkan saham HIMS anjlok 12% dalam perdagangan hari Rabu. Tuduhan tersebut mengancam reputasi dan model bisnis inti perusahaan, yang sangat bergantung pada kepercayaan pelanggan terhadap penanganan data kesehatan pribadi.

Hims & Hers beroperasi sebagai platform telehealth yang menawarkan janji temu medis dan resep untuk berbagai kondisi, seperti disfungsi ereksi, kerontokan rambut, kesehatan mental, dan obat penurun berat badan. Perusahaan ini merupakan salah satu pemain telehealth terbesar di pasar obat penurun berat badan yang sedang berkembang pesat.

Implikasi bagi Investor

Gugatan ini menimbulkan risiko hukum dan reputasi yang signifikan bagi Hims & Hers. Kepercayaan pelanggan adalah aset krusial bagi perusahaan layanan kesehatan, dan tuduhan penyalahgunaan data dapat mengikis kepercayaan tersebut secara serius. Investor akan memantau dengan cermat potensi denda finansial dan perubahan paksa pada model bisnis perusahaan, yang dapat berdampak pada pendapatan dan profitabilitas di masa depan.