หุ้น Hims & Hers ร่วง 12% หลัง FTC ฟ้องปมแชร์ข้อมูลสุขภาพและแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงิน

ราคาหุ้น Hims & Hers Health (NYSE:HIMS) ร่วงลงอย่างรุนแรงถึง 12% ในการซื้อขายเมื่อวันพุธ หลังจากคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐฯ (FTC) ได้ยื่นฟ้องแพลตฟอร์มสุขภาพทางไกลแห่งนี้ในข้อหาแบ่งปันข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้กับผู้โฆษณาออนไลน์และมีพฤติกรรมการเรียกเก็บเงินที่หลอกลวง

รายละเอียดคำฟ้องของ FTC

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐฯ ซึ่งยื่นฟ้องร่วมกับเทศมณฑลลอสแอนเจลิสและรัฐยูทาห์ กล่าวหาว่า Hims & Hers ได้แบ่งปันข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าให้กับบริษัทโฆษณาออนไลน์ ซึ่งรวมถึง Meta Platforms (NASDAQ:META) และ Snap (NYSE:SNAP) ผ่านการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์และเทคโนโลยีการติดตามต่างๆ ทั้งนี้ การกระทำดังกล่าวขัดแย้งกับคำมั่นสัญญาที่บริษัทให้ไว้กับลูกค้าในเรื่องความเป็นส่วนตัว

คำฟ้องยังระบุถึงประเด็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่เป็นธรรม โดยกล่าวหาว่า Hims & Hers เรียกเก็บเงินค่าสั่งยาจากผู้ใช้ก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสได้ปรึกษากับผู้ให้บริการทางการแพทย์ด้วยซ้ำ ตามข้อมูลจาก FTC ลูกค้าส่วนใหญ่จะถูกเรียกเก็บเงินทันทีหลังจากกรอกแบบฟอร์มข้อมูลเบื้องต้น โดยยังไม่ได้รับการปรึกษาจากแพทย์ นอกจากนี้ FTC ยังวางแผนที่จะกล่าวหาว่าบริษัททำให้การยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นไปได้ยาก

Ad

ผลกระทบต่อตลาดและนักลงทุน

การฟ้องร้องจากหน่วยงานรัฐบาลกลางที่มีอำนาจอย่าง FTC ได้สร้างแรงกดดันอย่างหนักต่อราคาหุ้นและส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนทันที ข่าวดังกล่าวสร้างความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น บทลงโทษทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น และความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อน

Hims & Hers เป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดสุขภาพทางไกล (telehealth) โดยให้บริการนัดหมายและจัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์สำหรับภาวะต่างๆ เช่น ภาวะหย่อนสมรรถภาพทางเพศ, ผมร่วง, สุขภาพจิต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งยาลดน้ำหนัก ซึ่งคดีความนี้อาจส่งผลกระทบต่อแนวทางการดำเนินธุรกิจและการจัดการข้อมูลของบริษัทในอนาคต