Verizon PHK 3.000 Karyawan, Alihkan 274 Toko ke Model Waralaba

Verizon Communications Inc. mengumumkan akan melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap sekitar 3.000 karyawan di toko ritel milik perusahaan. Kebijakan ini diambil seiring dengan rencana perusahaan untuk mengalihkan kepemilikan 274 lokasi tokonya kepada pemilik independen, yang akan berlaku efektif pada 16 Agustus.

Detail Restrukturisasi Ritel

Langkah ini merupakan bagian dari pergeseran strategis model bisnis ritel Verizon. Perusahaan penyedia layanan seluler tersebut menyatakan bahwa meskipun para pekerja yang terdampak akan keluar dari daftar gaji Verizon, banyak di antara mereka diharapkan akan dipertahankan oleh pemilik baru toko yang dialihkan tersebut.

Setelah transisi ini selesai, Verizon akan mengoperasikan 1.000 toko yang dimiliki langsung oleh perusahaan. Jumlah ini melengkapi 5.000 toko lainnya yang sudah beroperasi sebagai waralaba independen.

Konteks Strategi Perusahaan

Ad

PHK ini menyusul pengurangan tenaga kerja yang lebih besar yang diumumkan pada akhir tahun lalu, di mana Verizon menghilangkan sekitar 13.000 posisi karyawan non-serikat. Chief Executive Officer Dan Schulman menyatakan bahwa keputusan sulit seperti ini diperlukan dalam upayanya untuk membalikkan tren perlambatan pertumbuhan yang dialami oleh penyedia seluler terbesar di AS tersebut.

Schulman juga mengindikasikan bahwa teknologi kecerdasan buatan (AI) diperkirakan akan menggantikan "persentase besar" dari pekerjaan layanan pelanggan yang saat ini dilakukan oleh karyawan. Menurutnya, AI juga akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Prospek dan Inisiatif Lainnya

Sebagai bagian dari upaya pembenahan, Verizon baru-baru ini memperkenalkan paket layanan nirkabel yang lebih sederhana dan meluncurkan program loyalitas baru untuk memberikan penawaran kepada pelanggan setia. Bagi para investor, langkah-langkah efisiensi ini akan menjadi sorotan menjelang rilis laporan keuangan kuartalan perusahaan yang dijadwalkan pada 24 Juli mendatang.