傳星巴克自研 AI 工具，擬取代微軟、IBM 軟體以削減成本

根據《彭博社》引述一份公司內部簡報報導，連鎖咖啡巨頭星巴克 (Starbucks) 正在運用人工智慧 (AI) 開發自有的軟體工具，可能用於取代目前向微軟 (Microsoft) 與 IBM 採購的應用程式。

自主開發取代外部供應商

報導指出，星巴克正在打造的替代方案，主要針對兩大系統：一個是微軟提供的庫存追蹤系統，另一個則是 IBM 的維護管理工具。若測試順利，部分內部開發的軟體最快可能在明年底前上線。

此外，該報導也提到，星巴克多年來也一直致力於建構自有的銷售時點情報系統 (Point-of-Sale, POS)，以取代甲骨文 (Oracle) 的 Simphony 系統。

削減 20 億美元成本計畫一環

此舉是星巴克更廣泛的轉型計畫之一，目標是削減 20 億美元的成本。公司技術長 Anand Varadarajan 今年稍早在內部論壇向員工透露，星巴克每年在軟體上的支出約為 4 億美元，並表示「在軟體支出方面有明顯的縮減機會」。

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根據簡報內容，公司正在審查「每一份與技術相關的合約和服務」。具體而言，星巴克的企業技術團隊預計在本財政年度（至九月底）削減約 3,000 萬美元的預算，其中包括：

• 軟體支出減少約 1,000 萬美元
• 透過減少專業服務公司的承包商，節省 1,300 萬美元

AI 導入與組織調整

AI 輔助編碼在開發可能取代 IBM 工具的平台中扮演了核心角色。星巴克一直鼓勵技術員工使用人工智慧，甚至將其使用情況納入績效獎金的考量因素。

與此同時，公司也在進行組織調整。星巴克正在納什維爾 (Nashville) 和印度設立辦公室，以安置部分技術人員，其餘則留在西雅圖總部。自去年二月以來，該公司已裁減約 2,300 個職位，其中許多涉及技術部門。