传星巴克正自研AI工具，以取代微软和IBM软件并削减成本

据彭博社援引一份公司内部演示文稿报道，咖啡巨头星巴克（Starbucks Corp.）正利用人工智能开发自有的软件工具，可能取代目前从微软（Microsoft Corp.）和IBM（International Business Machines Corp.）等科技公司购买的应用程序。

此举是星巴克一项更广泛的转型计划的一部分，该计划旨在削减20亿美元的成本，并提高运营效率。

旨在取代主要供应商

报道指出，星巴克正在构建的替代方案主要针对两个系统：一个是用于库存追踪的微软系统，另一个是用于设备维护管理的IBM工具。根据测试结果，部分内部开发的软件最早可能在明年年底前上线。

星巴克首席技术官Anand Varadarajan今年早些时候在一个内部论坛上透露，公司每年在软件上的花费约为4亿美元。他表示：“在软件开支方面有明显的削减机会。”该演示文稿显示，公司正在审查与技术相关的“每一份合同和服务”。

技术转型与成本控制

人工智能辅助编码在这项开发工作中扮演了核心角色。星巴克一直在鼓励其技术员工使用人工智能，甚至将AI工具的使用情况纳入员工的奖金考核中。此外，据报道，该公司多年来也一直在努力构建自己的销售点（POS）系统，以取代甲骨文（Oracle）的Simphony系统。

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作为成本削减的一部分，星巴克的企业技术团队有望在本财年（截至9月底）削减约3000万美元的预算。具体措施包括：

• 削减约1000万美元的软件支出。
• 通过减少专业服务公司的承包商，节省约1300万美元。

对市场的影响

星巴克转向自研软件的战略，反映了大型企业利用现代AI技术降低对外部供应商依赖并控制成本的趋势。对于投资者而言，此举若能成功，有望提高公司的利润率和运营自主性。

然而，这也对微软、IBM和甲骨文等软件供应商构成了潜在的长期挑战。失去星巴克这样的高知名度客户，可能预示着更多企业客户将探索类似的内部解决方案。与此同时，星巴克也在进行组织调整，包括自去年2月以来裁减了约2300个职位（其中许多是技术岗位），并在纳什维尔和印度设立新办公室以安置部分技术人员。