Starbucks tự phát triển công cụ AI để thay thế phần mềm của Microsoft và IBM

Starbucks Corp. đang tự phát triển các công cụ phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) với mục tiêu thay thế các ứng dụng mà hãng hiện đang mua từ những gã khổng lồ công nghệ như Microsoft Corp. và International Business Machines Corp. (IBM). Thông tin này được Bloomberg báo cáo, trích dẫn một bài thuyết trình nội bộ của công ty.

Nỗ lực cắt giảm chi phí và tự chủ công nghệ

Động thái này là một phần của chiến lược tái cơ cấu lớn hơn nhằm cắt giảm 2 tỷ USD chi phí. Theo Giám đốc Công nghệ Anand Varadarajan, Starbucks chi khoảng 400 triệu USD mỗi năm cho phần mềm. Ông cho biết trong một diễn đàn nội bộ đầu năm nay: "Có những cơ hội rõ ràng để giảm chi tiêu cho phần mềm."

Theo bài thuyết trình, công ty đang xem xét lại "mọi hợp đồng và dịch vụ" liên quan đến công nghệ. Đội ngũ công nghệ doanh nghiệp của Starbucks đang trên đà cắt giảm ngân sách khoảng 30 triệu USD trong năm tài chính kết thúc vào cuối tháng 9, bao gồm việc cắt giảm khoảng 10 triệu USD chi tiêu phần mềm và tiết kiệm 13 triệu USD khác chủ yếu bằng cách giảm bớt các nhà thầu từ các công ty dịch vụ chuyên nghiệp.

Các dự án cụ thể và vai trò của AI

Starbucks được cho là đang xây dựng các giải pháp thay thế cho hệ thống theo dõi hàng tồn kho của Microsoft và công cụ quản lý bảo trì của IBM. Báo cáo cho biết một số phần mềm tự phát triển này có thể ra mắt vào cuối năm sau, tùy thuộc vào kết quả thử nghiệm.

Ad

Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trung tâm trong quá trình này. Việc lập trình có sự hỗ trợ của AI là yếu tố then chốt trong việc phát triển nền tảng thay thế công cụ của IBM. Starbucks cũng đang khuyến khích nhân viên công nghệ sử dụng AI, thậm chí đưa việc sử dụng này vào một yếu tố để tính thưởng. Ngoài ra, công ty đã làm việc trong nhiều năm để xây dựng một hệ thống điểm bán hàng (POS) nhằm thay thế Oracle Simphony.

Tái cấu trúc và tác động nhân sự

Chiến lược công nghệ mới diễn ra trong bối cảnh Starbucks đang tái cấu trúc rộng rãi. Kể từ tháng 2 năm ngoái, công ty đã cắt giảm khoảng 2.300 việc làm, trong đó có nhiều vị trí thuộc bộ phận công nghệ.

Để tối ưu hóa hoạt động, Starbucks đang thành lập các văn phòng tại Nashville và Ấn Độ để làm nơi làm việc cho một số nhân viên công nghệ, trong khi những người khác vẫn ở lại trụ sở chính tại Seattle.