Starbucks Bangunkan Alat AI Sendiri, Sasar Ganti Perisian Microsoft dan IBM - Laporan

Starbucks Corp. dilaporkan sedang membangunkan peralatannya sendiri menggunakan kecerdasan buatan (AI) yang berpotensi menggantikan perisian yang kini dibeli daripada gergasi teknologi seperti Microsoft Corp. dan International Business Machines Corp. (IBM). Langkah ini adalah sebahagian daripada strategi penstrukturan semula yang lebih besar untuk mengurangkan kos operasi secara signifikan.

Strategi Pengurangan Kos Pacu Pembangunan Dalaman

Menurut laporan Bloomberg yang memetik pembentangan dalaman syarikat, inisiatif ini merupakan komponen utama dalam usaha Starbucks untuk mencapai penjimatan kos sebanyak $2 bilion. Syarikat itu kini sedang menyemak semula "setiap kontrak dan perkhidmatan" yang berkaitan dengan teknologi.

Starbucks membelanjakan kira-kira $400 juta setahun untuk perisian. Ketua Pegawai Teknologi, Anand Varadarajan, menyatakan dalam satu forum dalaman, "Terdapat peluang yang jelas untuk mengurangkan perbelanjaan dalam perisian." Secara khusus, syarikat itu sedang membina alternatif untuk:

• Sistem pengesanan inventori yang kini dibekalkan oleh Microsoft.
• Alat pengurusan penyelenggaraan daripada IBM.

Peranan AI dan Penstrukturan Semula Teknologi

Ad

Pembangunan platform baharu ini banyak bergantung pada pengekodan yang dibantu oleh AI. Starbucks secara aktif menggalakkan pekerja teknologinya untuk menggunakan AI, malah mengambil kira penggunaannya dalam pengiraan bonus mereka. Beberapa perisian yang dibangunkan secara dalaman ini dijangka akan dilancarkan menjelang akhir tahun depan, tertakluk kepada keputusan ujian.

Selain itu, laporan tersebut menyatakan bahawa Starbucks telah beberapa tahun berusaha membangunkan sistem tempat jualan (point-of-sale) sendiri untuk menggantikan Oracle Simphony. Pasukan teknologi perusahaan syarikat berada di landasan untuk mengurangkan bajetnya sebanyak kira-kira $30 juta pada tahun fiskal semasa, termasuk pemotongan perbelanjaan perisian sebanyak $10 juta.

Implikasi kepada Pasaran dan Pelabur

Langkah Starbucks untuk membawa pembangunan perisian kritikal secara dalaman menandakan satu trend yang semakin meningkat di mana syarikat besar memanfaatkan AI untuk mengurangkan kebergantungan kepada vendor perisian pihak ketiga dan mengawal kos. Bagi pelabur, kejayaan inisiatif ini boleh membawa kepada margin keuntungan yang lebih baik dalam jangka panjang, namun ia juga membawa risiko pelaksanaan yang berkaitan dengan pembangunan sistem perusahaan yang kompleks.

Bagi gergasi perisian seperti Microsoft, IBM, dan Oracle, walaupun kehilangan satu pelanggan mungkin tidak memberi impak besar, ia menunjukkan potensi ancaman kepada model perniagaan perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS) mereka jika lebih banyak syarikat besar mengikut jejak langkah yang sama. Ini mencerminkan peralihan strategik dalam cara syarikat menguruskan infrastruktur teknologi mereka dalam era AI.