National Vision執行長詳細闡述了在門店客流量下降的情況下推動銷售成長的策略。

National Vision Holdings（納斯達克股票代碼：EYE）透過調整策略，成功應對了複雜的零售環境，將業務重心轉向高價值交易，即使門市客流量下降了4.9%，第二季同店銷售額仍增長了2.2%。執行長Alex Wilkes在接受Investing.com採訪時詳細闡述了公司的策略，該策略也帶來了利潤率的提升，以及調整後每股收益同比增長近40%。

精心調整客戶結構

銷售額的成長主要得益於平均客單價上漲7.1%。 Wilkes表示，這反映了公司有意從低價值消費轉向更高端的客戶群。他指出，雖然“低價值交易面臨壓力”，但公司“在高價值交易方面，包括來自醫療保險客戶的交易，都呈現出積極的成長勢頭”。

Wilkes強調，這項策略轉變正在取得積極成果，並引用美國視力協會（Vision Council）的數據指出，National Vision在眼科檢查量方面正在擴大市場份額。他澄清說，公司並非放棄其核心價值主張，而是在建立一個“更廣泛、更可持續的成長模式”，在保證價格親民的同時，不斷增加高端產品和服務。

營運投資與數位轉型

National Vision 的策略得到了重大營運變革的支持，包括計劃增加庫存和對電子商務進行全面升級。威爾克斯解釋說，增加庫存水準是一項“有意為之的投資”，旨在支持其 America’s Best 和 Eyeglass World 品牌的新門市細分策略，從而能夠根據當地客戶需求量身定制產品組合。

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該公司最近也完成了一項重要的電子商務平台重構。雖然此次轉型造成了短期中斷，但威爾克斯將其描述為一個“重要的里程碑”，它創建了一個“統一的商業基礎”，能夠更好地將線上客戶互動與其實體店和醫生網絡連接起來。他預計，隨著時間的推移，這個新平台將成為一項競爭優勢，並有助於提高客戶獲取和保留率。

著眼於長期執行

儘管第二季營運業績強勁——包括上調全年調整後營業收入預期併回購了價值 2,000 萬美元的股票——但公司股價依然承壓。威爾克斯表示，管理階層關注的是長期執行以及策略帶來的實際成果。

「調整後營業利潤率成長了 140 個基點，調整後每股盈餘較去年同期成長近 40%，我們也上調了全年營業收入預期，」威爾克斯指出。他將這些指標視為“戰略奏效的切實證明”，並重申公司致力於“逐步打造一個更持久、更高價值的眼鏡零售平台”。