ซีอีโอของ National Vision เปิดเผยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายท่ามกลางจำนวนลูกค้าที่ลดลงในร้านค้า

บริษัท National Vision Holdings (NASDAQ: EYE) กำลังประสบความสำเร็จในการบริหารจัดการสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ซับซ้อน โดยเปลี่ยนมาเน้นการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเทียบเคียงในไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 2.2% แม้ว่าจำนวนลูกค้าที่เข้ามาในร้านจะลดลง 4.9% ก็ตาม ในการสัมภาษณ์กับ Investing.com ซีอีโอ Alex Wilkes ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของบริษัท ซึ่งส่งผลให้กำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น และกำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้นเกือบ 40% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

การเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบในส่วนผสมของลูกค้า

การเติบโตของยอดขายส่วนใหญ่มาจากการเพิ่มขึ้นของขนาดบิลเฉลี่ย 7.1% ตามที่ Wilkes กล่าว การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรอบคอบจากการซื้อสินค้าที่มีมูลค่าต่ำไปสู่กลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมมากขึ้น เขากล่าวว่าในขณะที่ "ธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำได้รับแรงกดดัน" บริษัทกลับเห็น "โมเมนตัมเชิงบวกกับธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้น รวมถึงลูกค้ากลุ่มการดูแลสุขภาพแบบครบวงจร"

วิลค์สเน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้กำลังให้ผลลัพธ์ที่ดี โดยอ้างข้อมูลจาก Vision Council ที่แสดงให้เห็นว่า National Vision กำลังได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นในด้านปริมาณการตรวจสายตา เขาชี้แจงว่าบริษัทไม่ได้ละทิ้งคุณค่าหลักของตน แต่กำลังสร้าง "โมเดลการเติบโตที่กว้างขึ้นและยั่งยืนมากขึ้น" ซึ่งสร้างสมดุลระหว่างราคาที่เข้าถึงได้กับผลิตภัณฑ์และบริการระดับพรีเมียมที่เพิ่มขึ้น

การลงทุนด้านการดำเนินงานและการปรับปรุงระบบดิจิทัล

กลยุทธ์ของ National Vision ได้รับการสนับสนุนจากการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานที่สำคัญ รวมถึงการเพิ่มสินค้าคงคลังตามแผนและการปรับปรุงระบบอีคอมเมิร์ซครั้งใหญ่ วิลค์สอธิบายว่าระดับสินค้าคงคลังที่เพิ่มขึ้นเป็น "การลงทุนโดยตั้งใจ" เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มร้านค้าใหม่สำหรับแบรนด์ America’s Best และ Eyeglass World ทำให้สามารถจัดสินค้าให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ได้

Ad

นอกจากนี้ บริษัทยังเพิ่งเสร็จสิ้นการปรับปรุงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซครั้งใหญ่ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เกิดการหยุดชะงักในระยะสั้น แต่วิลค์สอธิบายว่าเป็น "ก้าวสำคัญ" ที่สร้าง "รากฐานการค้าที่เป็นหนึ่งเดียว" เพื่อเชื่อมต่อการโต้ตอบของลูกค้าออนไลน์กับร้านค้าจริงและเครือข่ายแพทย์ได้ดียิ่งขึ้น เขาคาดการณ์ว่าแพลตฟอร์มใหม่นี้จะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ช่วยเพิ่มการดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว

มุ่งเน้นการดำเนินงานระยะยาว

แม้ว่าผลการดำเนินงานในไตรมาสที่ 2 จะแข็งแกร่ง ซึ่งรวมถึงการปรับเพิ่มประมาณการกำไรจากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้วสำหรับทั้งปี และการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ แต่ราคาหุ้นของบริษัทยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดัน วิลค์สกล่าวว่าฝ่ายบริหารให้ความสำคัญกับการดำเนินงานระยะยาวและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของกลยุทธ์

“อัตรากำไรจากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้น 140 จุด กำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้นเกือบ 40% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และเราได้ปรับเพิ่มประมาณการกำไรจากการดำเนินงานสำหรับทั้งปี” วิลค์สกล่าว เขาชี้ให้เห็นตัวชี้วัดเหล่านี้ว่าเป็น “หลักฐานที่จับต้องได้ว่ากลยุทธ์ได้ผล” และย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้าง “แพลตฟอร์มค้าปลีกแว่นตาที่ยั่งยืนและมีมูลค่าสูงขึ้นในระยะยาว”