Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI thực sự tạo ra lợi nhuận và tăng năng suất

Ngày càng nhiều công ty tại Mỹ đang chuyển từ những lời hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các kết quả tài chính và năng suất có thể đo lường được, theo một báo cáo mới từ Morgan Stanley. Điều này giúp giảm bớt lo ngại của nhà đầu tư rằng các khoản chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa mang lại lợi nhuận đáng kể.

Bằng chứng ngày càng rõ nét

Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc gọi báo cáo kết quả kinh doanh và các buổi thuyết trình của doanh nghiệp cho thấy các cuộc thảo luận về lợi ích AI có thể định lượng được đã tiếp tục gia tăng trong quý II.

• Trong nhóm các công ty được Morgan Stanley phân loại là đi đầu trong việc áp dụng AI, 40% đã trích dẫn ít nhất một lợi ích có thể đo lường được, tăng từ mức 37% trong quý trước và gần gấp đôi so với mức 21% của một năm trước.
• Trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% số công ty đã thảo luận về các lợi ích AI có thể định lượng, so với chỉ 14% một năm trước.

Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, các nhà điều hành đang ngày càng nhấn mạnh vào các kết quả kinh doanh cụ thể. Các lợi ích tài chính – bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí hoạt động và hiệu quả vốn – chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải thiện về năng suất.

Lợi ích lan tỏa ra nhiều ngành

Các công ty công nghệ vẫn là nhóm tích cực nhất trong việc công bố các thành quả từ AI, với 51% trích dẫn các lợi ích có thể định lượng. Tuy nhiên, báo cáo cho thấy sự áp dụng đang lan rộng ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống.

Ad

Theo sau ngành công nghệ là các công ty dịch vụ truyền thông (44%) và các công ty tài chính (37%). Một số ví dụ cụ thể được nêu trong báo cáo bao gồm:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng nhờ AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD mỗi năm từ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.

Tác động đến thị trường lao động

Báo cáo của Morgan Stanley cũng chỉ ra rằng tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần lớn hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp. Khoảng 10% các công ty S&P 500 đã thảo luận về vấn đề lao động trong quý II, tăng từ mức 6% một năm trước.

Thay vì cắt giảm việc làm hàng loạt, các công ty đang mô tả AI như một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa công việc thường ngày và tăng doanh thu mà không cần tăng thêm nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề tăng trưởng nhanh nhất là "sự tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và số lượng nhân sự", nơi doanh nghiệp sử dụng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ quy mô nhân viên tương đối ổn định.