Tencent WorkBuddy ตั้งเป้าเป็น 'Android' แห่งยุค AI ดึงพันธมิตรกว่า 100 รายร่วมสร้างระบบนิเวศ แต่โมเดลแบ่งรายได้ยังไม่ชัดเจน

Tencent ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มเปิด WorkBuddy อย่างเป็นทางการ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างระบบนิเวศปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับการทำงานในออฟฟิศให้เป็นเหมือนระบบปฏิบัติการ Android ในยุค AI การเปิดตัวครั้งนี้ได้ดึงดูดพันธมิตรกว่า 100 ราย ทั้งในกลุ่มฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เข้าร่วม เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ต่างๆ ให้กลายเป็นประตูสู่การใช้งาน AI

กลยุทธ์แพลตฟอร์มเปิดและความร่วมมือ

แพลตฟอร์ม WorkBuddy เปิดให้นักพัฒนาและพันธมิตรเข้าถึงความสามารถหลักของ Agent เพื่อเชื่อมต่อกับสมาร์ทฮาร์ดแวร์และแอปพลิเคชันเฉพาะทาง โดยในงานเปิดตัวมีการนำเสนออุปกรณ์อัจฉริยะรุ่นพิเศษ 9 รุ่นที่ร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Plaud, Rokid, Insta360, iFlytek (科大讯飞) และ Anker นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันทางธุรกิจกว่า 30 รายการเข้าร่วม เช่น Fanruan (帆软) และ Beisen (北森)

แนวคิดหลักคือการให้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทำหน้าที่เป็น "หู" และ "ตา" ในการรับข้อมูลจากโลกภายนอก เช่น การบันทึกเสียงหรือภาพ ขณะที่ WorkBuddy จะทำหน้าที่เป็น "สมอง" ในการทำความเข้าใจคำสั่ง วางแผน และดำเนินการ ก่อนจะส่งผลลัพธ์กลับไปยังอุปกรณ์ต่างๆ

หลิน จั่วลู่ (Lin Zuolu) ผู้บริหารฝ่ายระบบนิเวศของ WorkBuddy ระบุว่า การจะทำให้ AI Agent สามารถแก้ปัญหาในสถานการณ์จริงได้นั้น จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากพันธมิตรที่มีข้อมูลเชิงลึก ความรู้เฉพาะทาง และความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ Tencent ไม่สามารถทำได้โดยลำพัง

ความท้าทายสำคัญ: โมเดลการแบ่งปันรายได้

แม้ว่าระบบนิเวศจะเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง แต่ประเด็นสำคัญที่ยังไม่มีความชัดเจนคือรูปแบบการแบ่งปันผลประโยชน์และรายได้ ซึ่งยังไม่มีมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม

Ad

• ฝั่งฮาร์ดแวร์: ผู้ผลิตบางราย เช่น Ulanzi (优篮子) ระบุว่า บริษัทจะมุ่งเน้นการสร้างรายได้จากการขายอุปกรณ์เท่านั้น และจะไม่ขอส่วนแบ่งจากค่าบริการสมาชิกของ WorkBuddy
• ฝั่งซอฟต์แวร์: พันธมิตรส่วนใหญ่ เช่น Beisen และ Fanruan มองว่ายังเร็วเกินไปที่จะหารือเรื่องการแบ่งรายได้ โดยปัจจุบันยังอยู่ในช่วง "ให้ความรู้แก่ผู้ใช้" และต้องประเมินก่อนว่าการเชื่อมต่อกับ WorkBuddy จะสร้างมูลค่าเพิ่มและลูกค้ารายใหม่ได้จริงหรือไม่
• แนวคิดใหม่: ในขณะเดียวกัน Wang Qian COO ของ Yunjiaofang (云帐房) ได้เสนอแนวคิดการคิดค่าบริการตามผลลัพธ์ (pay-per-result) แทนการซื้อสิทธิ์การใช้งานรายปี โดยผู้ใช้จะจ่ายเงินตามปริมาณงานที่ทำสำเร็จผ่าน Skill หรือ token ของ WorkBuddy

ด้าน Tencent ยังไม่ได้ประกาศรูปแบบการแบ่งรายได้ที่ชัดเจน แต่ระบุว่ากำลังพัฒนาระบบเพื่อส่งมอบมูลค่าเพิ่มที่เกิดจากงานที่ซับซ้อนกลับไปยังผู้ให้บริการ Skill และแอปพลิเคชัน ส่วนต้นทุนการเรียกใช้โมเดล (token) ผู้ใช้จะต้องชำระโดยตรงตามการใช้งานจริง

ภาพรวมการแข่งขันในตลาด AI สำหรับออฟฟิศ

การเปิดตัวแพลตฟอร์มของ WorkBuddy เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การแข่งขันในตลาด AI สำหรับการทำงานกำลังดุเดือด โดยบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ต่างเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเอง

• ByteDance ได้รวมทีม Feishu เข้ากับ Doubao และเปิดตัว "Doubao Work"
• Alibaba ได้รวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันเป็น "Qianwen Office"
• Baidu ได้รวม Agent ภายในองค์กรเข้ากับ "Baidu Dazi"

จากข้อมูลของ Analysys (易观) ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา WorkBuddy มีปริมาณการเข้าใช้งานบน PC สูงที่สุดในจีนที่ประมาณ 20.97 ล้านครั้ง กลยุทธ์การสร้างระบบนิเวศฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในครั้งนี้จึงถูกมองว่าเป็นการเคลื่อนไหวเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำ อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จในระยะยาวของระบบนิเวศนี้จะขึ้นอยู่กับว่า Tencent จะสามารถสร้างโมเดลที่ยั่งยืนและสร้างผลประโยชน์ให้กับพันธมิตรได้อย่างต่อเนื่องหรือไม่