EU ยกระดับสอบสวน Meta ชี้ดีไซน์ Facebook-Instagram เสี่ยงทำให้เด็กเสพติด อาจถูกปรับมหาศาล

สหภาพยุโรป (EU) ได้เปิดเผยผลการสอบสวนเบื้องต้น โดยกล่าวหาว่า Meta Platforms Inc. ใช้การออกแบบฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram ที่มีลักษณะจูงใจให้เกิดการเสพติด และเพิกเฉยต่อความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้งานที่เป็นเด็ก การดำเนินการนี้ถือเป็นการยกระดับการตรวจสอบภายใต้กฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล (Digital Services Act)

รายละเอียดข้อกล่าวหา

คณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารของ EU ระบุว่าฟีเจอร์ต่างๆ ของ Meta มีส่วนทำให้เกิดการใช้งานแบบย้ำคิดย้ำทำ (compulsive use) ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อเยาวชน โดยฟีเจอร์ที่ถูกกล่าวถึงได้แก่:

• การแนะนำคอนเทนต์ส่วนบุคคล (Personalized recommendations)
• การเล่นวิดีโออัตโนมัติ (Autoplay)
• การเลื่อนดูฟีดแบบไม่สิ้นสุด (Infinite scroll)

คณะกรรมาธิการยังพบว่าเครื่องมือจัดการเวลาสำหรับวัยรุ่นสามารถถูกปิดการใช้งานได้โดยง่าย ในขณะที่เครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครอง (parental controls) ก็ใช้งานยากและต้องอาศัยความเชี่ยวชาญทางเทคนิค นอกจากนี้ ยังมีการกล่าวหาว่า Meta เพิกเฉยต่อข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของเด็ก โดยเฉพาะการใช้ Instagram หรือ Facebook มากเกินไปในเวลากลางคืน

ผลกระทบและความเสี่ยงต่อ Meta

Ad

การสอบสวนครั้งนี้เริ่มต้นขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2024 และผลการสอบสวนที่เปิดเผยล่าสุดนี้ยังเป็นเพียงข้อค้นพบเบื้องต้น ซึ่ง Meta จะมีโอกาสตอบสนองต่อข้อกล่าวหาดังกล่าวก่อนจะมีการตัดสินชี้ขาด

อย่างไรก็ตาม หากผลการสอบสวนสุดท้ายยืนยันข้อกล่าวหาเหล่านี้ สหภาพยุโรปอาจสั่งปรับ Meta เป็นมูลค่าสูงถึง 6% ของรายได้ต่อปีทั่วโลก ซึ่งถือเป็นบทลงโทษทางการเงินที่รุนแรง นอกจากนี้ ในการสอบสวนอีกกรณีหนึ่งเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา คณะกรรมาธิการยังได้กล่าวหา Meta ว่าล้มเหลวในการป้องกันไม่ให้เด็กเล็กเข้าถึงแพลตฟอร์มของตน

บริบทการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้นทั่วโลก

แรงกดดันต่อบริษัทโซเชียลมีเดียในการปกป้องเด็กและเยาวชนกำลังเพิ่มสูงขึ้นทั่วโลก ไม่ใช่แค่ในยุโรปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในสหราชอาณาจักรและออสเตรเลียที่กำลังพิจารณาหรือได้บังคับใช้ข้อจำกัดที่เข้มงวดขึ้น

ในสหรัฐอเมริกา Meta และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ กำลังเผชิญกับการฟ้องร้องมากกว่า 1,300 คดีจากเขตการศึกษาต่างๆ ที่อ้างว่าผลิตภัณฑ์อย่าง Instagram และ YouTube ส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ของนักเรียน นอกจากนี้ ยังมีคดีฟ้องร้องส่วนบุคคลอีกหลายพันคดีจากนักเรียนและผู้ปกครอง ก่อนหน้านี้คณะลูกขุนในลอสแอนเจลิสได้ตัดสินให้ Instagram และ YouTube ต้องร่วมกันจ่ายค่าเสียหาย 6 ล้านดอลลาร์ให้กับหญิงสาววัย 20 ปีที่ได้รับผลกระทบทางสุขภาพจิต