Story
Converse Tarik Balik Iklan, Mohon Maaf Atas Imej Yang Disamakan Dengan Jubah KKK
Summary
Jenama kasut milik Nike itu telah mengalih keluar iklan kontroversi dan mengeluarkan permohonan maaf susulan reaksi awam terhadap imej yang menurut pengkritik membangkitkan Ku Klux Klan dan hukuman mati tanpa hukuman gantung.
Converse milik Nike telah menarik balik iklan digital dan mengeluarkan permohonan maaf selepas ia mencetuskan reaksi balas awam yang ketara, dengan pengkritik mendakwa imej tersebut menyerupai simbol kumpulan supremasi kulit putih Ku Klux Klan. Syarikat itu mengesahkan tindakannya dalam satu kenyataan kepada ABC News, yang pertama kali melaporkan cerita itu pada hari Isnin.
Butiran Kontroversi
Iklan yang dimaksudkan, yang telah dialih keluar daripada semua akaun media sosial Converse, memaparkan seseorang yang memakai pakaian putih paras betis memegang sepasang kasut hitam. Menurut pengguna media sosial yang dipetik dalam laporan Reuters, komposisi visual tersebut mewujudkan beberapa kaitan yang membimbangkan.
Pengkritik menyatakan bahawa pakaian putih itu kelihatan seperti jubah KKK. Mereka juga menunjukkan bahawa pencahayaan menjadikan kasut hitam itu kelihatan tergantung, membangkitkan imej hukuman mati tanpa hukuman, manakala bayang-bayang pada pakaian itu membentuk bentuk segi tiga yang mengingatkan pada hud KKK. Imej-imej tersebut adalah sebahagian daripada kempen promosi untuk kasut Chuck 70 X, kerjasama dengan penyanyi K-pop Karina dari kumpulan Aespa.
AdRespons Syarikat
Dalam satu kenyataan yang diberikan kepada ABC News, Converse mengakui kritikan tersebut dan memohon maaf. "Kami memohon maaf. Kami faham mengapa imej ini amat menyusahkan dan mengakui bahawa kami telah melakukan kesilapan ini," kata syarikat itu. "Kami telah mengalih keluarnya daripada saluran kami dan sedang berusaha untuk mengalih keluarnya di mana-mana sahaja ia muncul. Ini sepatutnya tidak berlaku dan kami akan melakukan yang lebih baik."
Sehingga Isnin, Converse dan syarikat induknya, Nike (NYSE: NKE), belum segera memberi maklum balas kepada permintaan berasingan untuk mendapatkan komen daripada Reuters. Kesilapan pemasaran sedemikian boleh mewujudkan risiko reputasi yang ketara untuk jenama pengguna global, yang selalunya memerlukan tindakan pantas untuk mengurangkan kerosakan kepada persepsi jenama dan kepercayaan pengguna.